亞馬遜品牌故事

亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

當(dāng)亞馬遜在1995年以一個(gè)出售圖書的網(wǎng)站身份成立時(shí)，創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)預(yù)料到電商將會(huì)統(tǒng)治一切。他從一開始就知道，并且希望亞馬遜會(huì)成為“an everything store”（意為消費(fèi)者能在上面買到任何商品）。在作者布拉德·斯通的一本2014年出版的書中，他描繪了亞馬遜早期的情況，以及亞馬遜是如何成為今天這樣一家大型企業(yè)。

杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）原本想給公司一個(gè)神奇的名字叫“Cadabra(卡達(dá)布拉)”。亞馬遜的第一位律師托德·塔伯特（ToddTarbert）覺(jué)得這名字聽起來(lái)和“尸體”相似，特別是在通話的時(shí)候。 貝佐斯也喜歡“Relentless(無(wú)情)”這個(gè)名字。 如果你今天訪問(wèn)Relentless.com，猜猜瀏覽器會(huì)跳轉(zhuǎn)到哪？ 他最終選擇了“Amazon(亞馬遜)”，因?yàn)樗矚g將公司以世界上最大的河流命名，因此是“Amazon”就成了公司的Logo。

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早期有客戶購(gòu)物時(shí)，辦公室的有一個(gè)鐘會(huì)響，職員就會(huì)聚在一起討論是否認(rèn)識(shí)客戶，鐘只有前幾個(gè)星期才響了，沒(méi)什么大的用處，所以后來(lái)就把它關(guān)掉。 此外，貝佐斯在他的車庫(kù)中創(chuàng)立了亞馬遜，公司使用的服務(wù)器需要很多的電力，貝佐斯和他的妻子為安全起見(jiàn)用了保險(xiǎn)絲。 亞馬遜在推出的第一個(gè)月已經(jīng)向全國(guó)50個(gè)州和45個(gè)不同的國(guó)家的人們出售了書籍。

在公司建立初期，貝佐斯會(huì)在Barnes & Noble（美國(guó)最大的實(shí)體書店）舉行會(huì)議，早些時(shí)候，貝佐斯，他的妻子麥肯齊，以及他們的第三名雇員謝克·卡潘（Shel Kaphan）將在當(dāng)?shù)氐陌投魉购椭Z布爾舉行會(huì)議。1996年，貝佐斯與Barnes＆Noble的高管見(jiàn)面，高管們表示贊賞貝佐斯，但他們表示會(huì)推出一個(gè)網(wǎng)站，將打敗亞馬遜。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)布時(shí)，該公司的創(chuàng)始人之一Len Riggio想將其稱為“Book Predator”（書本狩獵者）。貝佐斯希望員工每周工時(shí)至少60小時(shí)，他的字典里沒(méi)“勞逸結(jié)合”，一個(gè)早期的員工在8個(gè)月內(nèi)不知疲倦地工作，在清晨和深夜，每天都搭自行車上下班，他完全忘記了他停在公寓附近的藍(lán)色貨車。他從來(lái)沒(méi)有時(shí)間閱讀他的郵件，可之后他偶然發(fā)現(xiàn)了一些罰單，一輛汽車被拖走的通知，拖車公司的一些警告，最后的消息是他的車在拍賣會(huì)上被賣了。

亞馬遜在1998年舉行第一個(gè)圣誕狂歡節(jié)，但是公司員工嚴(yán)重不足，每個(gè)員工都在不同的部門穿梭，幫忙干活以完成工作。他們甚至帶上他們的家人和朋友，在車上吃飯睡覺(jué)，并且在第二天上班。之后，亞馬遜宣布不會(huì)再出現(xiàn)短缺的勞動(dòng)力這種現(xiàn)象以至于無(wú)法應(yīng)付節(jié)假日的訂單需求，這就是為什么亞馬遜會(huì)有這么多節(jié)假日短工了。

當(dāng)eBay上線時(shí)，亞馬遜試圖建立自己的拍賣網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)想法看起來(lái)不錯(cuò)，貝佐斯本人也很喜歡這想法。于是他買了一個(gè)價(jià)值40000美元的灰熊骨架放在公司總部的大廳。在旁邊有一個(gè)“請(qǐng)不要喂熊”的標(biāo)識(shí)，直到現(xiàn)在這個(gè)骨架還在那。

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亞馬遜在90年代末和新世紀(jì)初期遇到了一些小麻煩，因?yàn)樵O(shè)備故障，系統(tǒng)關(guān)閉了幾個(gè)小時(shí)，工人們忽視了堆積的產(chǎn)品，沒(méi)有準(zhǔn)備更新類別。當(dāng)廚房類別首次推出時(shí)，沒(méi)有保護(hù)性包裝的刀具不利于在輸送帶上運(yùn)輸，這是非常危險(xiǎn)的。

在02年的時(shí)候，貝佐斯在亞馬遜推出“雙披薩團(tuán)隊(duì)”的概念，員工會(huì)以不到10人分成1組，這就好像兩個(gè)披薩剛好作為晚餐。團(tuán)隊(duì)必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，貝佐斯用等式來(lái)衡量他們是否成功，這些等式被稱為“適應(yīng)性函數(shù)”，貝佐斯跟蹤這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而設(shè)法管理好這些團(tuán)隊(duì)。貝佐斯說(shuō)：溝通不好會(huì)成為障礙。這意味著員工不會(huì)以親密的方式在一起工作。許多員工都不喜歡這種“雙披薩團(tuán)隊(duì)”。

亞馬遜在2004年推出了一款搜索引擎A9.com， A9團(tuán)隊(duì)開始了一個(gè)名為“亞馬遜街景”的項(xiàng)目，一個(gè)視覺(jué)黃頁(yè)，它將通過(guò)A9的搜索結(jié)果將商店和餐館的街道級(jí)照片與他們的列表配對(duì)。 亞馬遜的預(yù)算低于10萬(wàn)美元，將攝影師飛往二十個(gè)主要城市，租用車輛開始拍攝餐廳。最終 亞馬遜在2006年放棄了“亞馬遜街景”，而直到2007年，Google才開始了“谷歌街景”。

“Fiona”是亞馬遜Kindle的原始代號(hào)，Kindle從Neal Stephenson的《鉆石時(shí)代》一書中獲得了原名。 這是一本關(guān)于未來(lái)的小說(shuō)，一名工程師偷了一本罕見(jiàn)的互動(dòng)教科書，給予他知識(shí)淵博的女兒菲奧娜（Fiona）。Kindle的原型開發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)虛構(gòu)的教科書是他們正在開發(fā)的設(shè)備的原型。該團(tuán)隊(duì)最終要求貝佐斯保留Fiona這個(gè)名字，但他決定起另一個(gè)名字Kindle來(lái)命名這款電子書。

2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。2016年10月，亞馬遜排2016年全球100大最有價(jià)值品牌第8名。2017年2月，Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強(qiáng)品牌榜單，亞馬遜排名第三。在2017年6月7日發(fā)布的2017年《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜中，排名第十二。 2017年6月，《2017年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)》公布，亞馬遜名列第4位。