在線客服系統(tǒng)在現(xiàn)代網絡營銷和企業(yè)運營中扮演著越來越重要的角色。
隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展和消費者行為的不斷變化，傳統(tǒng)的客戶服務模式已難以滿足企業(yè)的需求。
在線客服系統(tǒng)不僅能夠提供高效的服務，還能通過數(shù)據(jù)分析來洞察客戶需求，為企業(yè)決策提供有力支持。
那么，在線客服系統(tǒng)有哪些品牌比較好?我們一起看一下：
一、合力億捷HOLLYCRM
合力億捷HOLLYCRM，屬于北京億捷云信息技術有限公司(合力億捷旗下子公司)，是專注「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡解決方案，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶溝通的大連接。公司業(yè)務范圍包括：在線客服系統(tǒng)、企微SCRM、智能客服機器人、呼叫中心系統(tǒng)、CEM客戶體驗管理平臺、政企助銷平臺、生產安全與綜合應急管理平臺等。
二、卓越云訊
卓越云訊，屬于卓越云訊(北京)科技有限公司，卓越云訊是“客戶服務呼叫中心系統(tǒng)、客服售后管理系統(tǒng)”服務商。 卓越云訊致力于呼叫中心、CRM、在線客服、智能售后管理、工單系統(tǒng)、智能客戶服務系統(tǒng)、定制型方案專業(yè)服務商。
三、美洽
美洽，屬于成都美洽網絡科技有限公司，全球智能云客服服務商，美洽提供一站式智能客服解決方案，旗下?lián)碛性诰€客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、語音機器人、大模型客服等產品及服務，致力于幫助企業(yè)獲客、銷售和服務場景的效率提升，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，讓智能服務惠及每一個人。
四、魔方
魔方，屬于聯(lián)想控股股份有限公司，魔方的誕生基于聯(lián)想的自身需求，作為全球大型的ICT設備服務提供商和IT運維服務提供商，聯(lián)想需要向消費者、企業(yè)、政府等客戶提供設備、運維、方案等各種客戶服務，每年服務量超過1700萬單。而隨著科技的數(shù)字化轉型，這方面的需求越來越大，于是魔方系統(tǒng)脫胎換骨，發(fā)展成一個新一代面向5G智能的全場景智慧客服系統(tǒng)。
五、AIWETALK
AIWETALK，屬于由杭州克舉木網絡科技有限公司，AIWETALK是克舉木網絡科技有限公司開發(fā)的一款軟件，為客戶提供基于互聯(lián)網的SaaS服務，致力于幫助企業(yè)更加輕松高效地服務于終端客戶。
六、微服網絡
微服網絡，屬于深圳市微服網絡信息技術有限公司，微服網絡是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項國家軟件著作權、 深圳高新企業(yè)、國家高新企業(yè)。公司核心團隊在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、 累計服務了國內8000多家企業(yè)、25萬坐席、近20個行業(yè)。 微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業(yè)全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能在中小企業(yè)應用。 目前產品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。
七、竹間智能EMOTIBOT
竹間智能科技，屬于竹間智能科技(上海)有限公司，竹間智能科技由前微軟(亞洲)互聯(lián)網工程院副院長簡仁賢先生在2015年創(chuàng)辦，以獨特的情感計算、自然語言處理、深度學習、知識工程、文本處理等人工智能技術為基礎，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務中，為企業(yè)賦能，智能化轉型的變革，竹間自動化AI平臺產品包括 Bot Factory22對話式AI平臺，Gemini22知識工程平臺、 AICC+22 解決方案平臺、NLP22自然語言處理平臺、Scorpio22自動化機器學習平臺，以及WFEA22超級工作流程自動化6大平臺。目前在AI+金融、AI+企業(yè)、AI+健康醫(yī)療、AI+制造、AI+智能終端、AI+政務等領域提供完整的解決方案。
八、智齒科技
智齒科技，屬于北京智齒博創(chuàng)科技有限公司，一體化客戶聯(lián)絡中心解決方案提供商。我們面向全球企業(yè)，提供基于「客戶聯(lián)絡中心」場景的一體化解決方案，包括公域+私域、營銷+服務、軟件+BPO的三維一體化。
九、容聯(lián)七陌
容聯(lián)七陌，屬于北京七陌科技有限公司是一家企業(yè)智能客服系統(tǒng)服務商，容聯(lián)七陌持續(xù)投入了AIGC研發(fā)，將ChatGPT等大模型的通用能力與客服行業(yè)垂直能力融合，打造真正企業(yè)級生成式AI產品。
十、極簡互聯(lián)
極簡互聯(lián)，屬于極簡互聯(lián)(北京)信息科技有限公司，成立于2021年，致力于為企業(yè)提供新一代客戶全生命周期服務解決方案，通過人工智能技術幫助企業(yè)降低成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。
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