店員職業(yè)形象，代表著飾品品牌店形象

飾品店的顧客現(xiàn)在是越來越聰明、越來越挑剔、越來越內(nèi)行了，銷售本身已失去單純賣產(chǎn)品的表象意義了。面對競爭對手越來越多、顧客擁有更多選擇權的嚴峻形勢，飾品店的經(jīng)營者必須緊隨時代的步伐，適應現(xiàn)代社會的銷售理念，有效實施顧客滿意的銷售辦法，徹底從簡單的把產(chǎn)品賣給顧客就算完事大吉的思維模式中解脫出來，想盡一切辦法去滿足顧客的各種不同需求。

顧客是飾品店的利潤來源，所有成功的銷售，都必須圍繞顧客至上的宗旨來進行。店的店員除了具備必須的能力，更重要的是想顧客之所想急顧客之所急，投其所好，在具體的銷售實踐中找到正確對待顧客的方法，從而完成自己的銷售工作。

顧客是飾品店的上帝，這句話說說容易，實際做起來卻很難。如果每位顧客在走進飾品店的時候，都能確確實實地體驗到了尊重、關懷和濃濃的情誼，那么顧客回報給飾品店的將是無盡的財富。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，是眾多商家取得成功的法寶。飾品店服務質(zhì)量的好壞，會直接影響到顧客的購物心情，進而會對顧客的購買行為產(chǎn)生積極或消極的作用。數(shù)不勝數(shù)的銷售實踐充分證明，有很多顧客往往會因為店員親切熱情的微笑和周到細致的服務，促成了一筆筆交易的快速完成。這樣的成功例證，是每一家飾品店都要認真學習和借鑒的。

雖然飾品店的店員人數(shù)不多，但也要培養(yǎng)店員“以顧客為中心”的服務理念，建立科學的管理機制和激勵機制，盡早完成從被動型一般服務向主動型優(yōu)質(zhì)服務的轉(zhuǎn)變。

店員要具備良好職業(yè)形象

來飾品店購物的顧客，其比較終的消費選擇常常會受到很多因素的影響，例如店員的職業(yè)形象如何、店面的直觀感覺怎樣、自己有沒有受到很高的禮遇等，都能左右顧客是否愿意同飾品店進行交易的比較后結果。而店員是直接與顧客打交道的人，店員職業(yè)形象就顯得尤為重要。

①著裝形象。顧客非常關注的一個方面就是店員的著裝。如果飾品店的店員有著裝不統(tǒng)一或有衣冠不整、邋遢等現(xiàn)象，就會降低顧客的購物熱情。一旦遇到這種情況，顧客在飾品店內(nèi)停留的時間一般不會超過兩分鐘，甚至會更短一些就轉(zhuǎn)身離去。這種情況的出現(xiàn)實在是不應該的。通常情況下，飾品店的店員必須要著裝干凈整齊，比較好統(tǒng)一服飾。如果有男性店員則應留短發(fā)。店員的著裝要突出四季變化，要有美感。在店員著裝的問題上，非常有必要在服飾設計上充分融入與飾品有關的元素，達到與銷售物品的完美統(tǒng)一。

②禮貌形象。的經(jīng)營者要對店員進行有關禮貌待客的教育和相關知識的灌輸，讓店員的禮貌形象融入劍具體的工作實踐中。

恰到好處的禮貌用語是飾品店取得顧客好感的直接原因。沒有一位顧客希望自己面前的產(chǎn)品介紹者是一個口無遮攔、滿嘴粗言的人，店員說話的語調(diào)都有可能影響到顧客的購買決定。飾品店的店員除r對一些日常的商家文明禮貌用語熟練掌握，還要與飾品的推銷有機結合，讓顧客既感受到溫暖，又認同店員的專業(yè)精神。除了語言，店員肢體動作的配合表達，也要充分體現(xiàn)出對顧客的尊重。

③細致形象。在飾品的整個銷售過程中，飾品店所有的店員都必須耐心細致，對顧客提出的各種問題都要給予認真及時的答復。有一些顧客在銷售過程中經(jīng)常會詢問得比較詳細，店員千萬不可流露出絲毫的厭煩情緒。即使買賣比較終沒有取得成功，也小要給顧客留下不好的印象。飾品店的店員做到細心、耐心，并經(jīng)常站在顧客的角度考慮問題，就會很快地取得顧客的好感和信賴，接下來的溝通就會更加愉快，也就非常容易促成顧客比較終的購買行動。