汽車美容：路邊攤想渾水摸魚(yú)

近年來(lái)，汽車美容店已經(jīng)遍布于城市的各個(gè)角落；另一方面，大多數(shù)私家車車主對(duì)愛(ài)車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”，這也極大地激活了汽車美容服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)人士透露，在我國(guó)，業(yè)的利潤(rùn)一般在40%左右甚至更高。

正因?yàn)槿绱?，很多商家紛紛擠進(jìn)汽車美容的行列，一時(shí)間，汽車美容的招牌隨處可見(jiàn)，4s店、汽車美容連銷店，甚至連路邊店都大張旗鼓地搞起汽車美容。究竟汽車美容市場(chǎng)是否真的如我們所看到得那樣“朝氣蓬勃”呢？筆者在山東省安丘市進(jìn)行了一番調(diào)查。

“路邊攤”擾亂市場(chǎng)

調(diào)查過(guò)程中，筆者在路邊看到，走上十幾步就會(huì)有人舉著一塊抹布向來(lái)往的車輛招攬生意。如果仔細(xì)往他所指的方向看，其實(shí)就是一個(gè)水龍頭、幾塊抹布再加上幾個(gè)桶，在一張椅子上立個(gè)牌子，上面寫(xiě)著“洗車”，有的甚至在小木板上赫然寫(xiě)著“汽車專業(yè)美容”。而規(guī)模稍大一點(diǎn)的也不過(guò)是在路邊租間房子，有一些比較基本的美容器械和零配件，再找塊三合板，用油漆一刷，寫(xiě)上“汽車專業(yè)美容”，往門口一立，一個(gè)所謂的專業(yè)美容店就這樣誕生了。

張先生是這些“路邊攤”的直接受害者。兩個(gè)月前，張先生為了趕著將自己的車借給朋友做結(jié)婚的花車，于是光顧了路邊一個(gè)簡(jiǎn)易的汽車美容店洗車，因?yàn)樵摰甑墓ぷ魅藛T操作不當(dāng)，使得車漆損傷了不少，無(wú)奈之下張先生又給愛(ài)車上了一次漆，不僅花費(fèi)了上千元錢，還浪費(fèi)了不少時(shí)間。

據(jù)一位4s店專門從事汽車美容的工作人員王先生介紹，部分汽車美容店尤其是不正規(guī)的路邊店的傳統(tǒng)擦車，不論是在工藝上還是技術(shù)方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)定要求，如反復(fù)使用一桶水，同一塊抹布，擦拭完的抹布中夾帶的泥沙會(huì)被再次帶入到下次的使用中，破壞了車漆表面的光潔等等。

偽劣產(chǎn)品是軟肋

陳女士正在一家店給汽車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，店員正在幫她給車子的發(fā)動(dòng)機(jī)換油，她告訴筆者：“自己的車子是個(gè)人買的，原本想少花一點(diǎn)錢，在小店買既有牌子又不太貴的油，誰(shuí)知道買的是劣質(zhì)油，不但不能用，還把發(fā)動(dòng)機(jī)給磨損了，這才到正規(guī)的連鎖店來(lái)，用著總算是放心了。”

其實(shí)不光是陳女士有如此遭遇，在采訪的過(guò)程中，這家汽車養(yǎng)護(hù)連鎖店的老板娘朱女士還告訴記者，像陳女士這樣遇到假冒偽劣產(chǎn)品的顧客不在少數(shù)，他們的店就經(jīng)常接待一些顧客，這些顧客的車子因?yàn)槭褂昧肆淤|(zhì)機(jī)油或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)的零部件導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受到損壞，于是不得不到正規(guī)店再做一次保養(yǎng)，有的甚至還要修理發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣一來(lái)，反而浪費(fèi)了更多的錢。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于用料的差價(jià)及工時(shí)費(fèi)。打蠟的市場(chǎng)價(jià)在80元～380元之間，改裝音響在500元～15000元之間。但其耗材的成本很低，利潤(rùn)一般在50%～60%，個(gè)別則高達(dá)100%以上，利潤(rùn)相當(dāng)可觀。有的商家為了得到更多的利潤(rùn)，便常常以次充好。有的非正規(guī)店甚至抱著“打一槍換一個(gè)地方”的心態(tài)，使用成本極低的假冒偽劣產(chǎn)品，利用差價(jià)增加利潤(rùn)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者要擦亮眼睛

根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的整體利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50%～60%的利潤(rùn)是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。另外，汽車美容業(yè)吸引人的地方不只是它的豐厚利潤(rùn)，還有它的“投資起點(diǎn)低、技術(shù)不太高、入行門檻低”和“市場(chǎng)大、風(fēng)險(xiǎn)低”等特點(diǎn)。如此一來(lái)，一些不法商家就在這里大做文章。

據(jù)介紹，目前眾多的汽車美容店中，存在著很多未經(jīng)過(guò)交通、環(huán)保、城建等部門批準(zhǔn)，從業(yè)人員也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)而上崗的非正規(guī)店。而由于消費(fèi)者對(duì)此了解和認(rèn)識(shí)不多，難以辨別質(zhì)量效果，使得市場(chǎng)上不少無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的“四無(wú)”劣質(zhì)美容店擠入市場(chǎng)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，目前國(guó)內(nèi)專營(yíng)和兼營(yíng)汽車美容的企業(yè)約為9000家，從業(yè)人員約為15萬(wàn)人，而這里面，絕大部分都是無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

消費(fèi)者在選擇汽車美店時(shí)要注重正規(guī)店，東西畢竟是“一分錢一分貨”，消費(fèi)者選擇店應(yīng)認(rèn)清產(chǎn)品的質(zhì)量、專業(yè)的技術(shù)和正規(guī)的經(jīng)營(yíng)。