探源晉級教育如何從襄陽走向全國系列報道之三

“襄陽班底”鑄就鋼鐵之師

——看晉級教育團隊打造之厚度

市區(qū)人民廣場附近的奔泰陽光城13樓，“晉級教育襄陽總部”門口，有竇昆親自擬定的一幅對聯(lián)。上聯(lián)為“這里是天堂這里是地獄可以進來”?？戳T此聯(lián)的人，對晉級似乎頓生毛骨聳然之感和令人神往之意。竇昆撰此聯(lián)的用意，主要是給前來應(yīng)聘者一個忠告，極言晉級對員工進行“煉獄”式培訓的嚴酷和員工百煉成鋼后的前景輝煌。

全國晉級教育至今的數(shù)百名直營團隊人員，95%仍是由襄陽籍的“80后”、“90后”組成，且大部分是1990年前后出生的襄陽子弟。這支以“襄陽班底”為主的晉級團隊，經(jīng)過種種“煉獄”式的培訓和打造，現(xiàn)在已堪稱為一支鋼鐵之師。

晉級培訓打造這支鋼鐵之師，有辦法，有層次。

寫作《今日感動》，鼓起團隊士氣

晉級開始，也存在著當今一些企事業(yè)單位的人際通?。喝藛T懶散，效率低下……到2010年晉級大開學生托管時，托管老師要從上午八點，一直工作到夜晚九十點鐘托管孩子都做完作業(yè)回家后，才能下班。于是，問題更為嚴重：叫苦不迭，士氣低落，以至都不愿干托管，且離職者不斷……

竇昆夜不能寐。輾轉(zhuǎn)反側(cè)之際，他想到了當年了解的一段經(jīng)歷：一位從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的單位領(lǐng)導告訴他：解放軍在戰(zhàn)場打仗，誰要用錢買動戰(zhàn)士“拿命去戰(zhàn)”，絕對不行！只有講明白“為什么要犧牲”的道理，戰(zhàn)士們才會有敢于獻身的斗志和能量，以至于出現(xiàn)了董存瑞和黃謎光，繼而才有了新中國。于是他想：我們晉級為什么不能通過做好思想工作，來提升全體員工的思想素質(zhì)，進而解決各種負面問題呢？于是經(jīng)過反復(fù)研究，一個“激發(fā)員工正能量”的好辦法終于誕生：安排晉級所有員工，每天下班后必須撰寫一篇500字左右的《今日感動》文章。此文章只準寫“今天感動了自己”的人和事，并放置張貼在各校區(qū)的《今日感動專欄》里(后來又制成電子版放入網(wǎng)上的“晉級博客”和“晉級網(wǎng)站”里)，通過這種“互夸”，讓被夸的事感動自己，同時，也讓他人在必須閱讀中，互相受到正面鼓舞。辦法一出臺，效果奇好——每個人天天通過用500字、甚至一兩千字寫“正面東西”，于是在當天所受的“窩囊氣”等各種負面情緒，都得到弱化甚至被掩沒；許多正面的好人好事、甚至一些美好的心靈火花，被無限放大并經(jīng)廣泛擴散——企業(yè)的正氣，被真正樹立起來，并可持續(xù)保持。長期形成的低落士氣，終于得到了徹底轉(zhuǎn)變。

晉級員工連續(xù)寫作《今日感動》，迄今將近5年，創(chuàng)造了一項“吉尼斯世界紀錄”：一個企業(yè)5年連續(xù)寫作《員工正面工作心得體會》文章十四萬篇，總計近一億字！

這十四萬篇文章，集中體現(xiàn)為十大正能量即：信念能量、執(zhí)行能量、負責能量、拼搏能量、鉆研能量、愛心能量、快樂能量、熱情能量、凝聚能量和敬業(yè)能量。五年來，正是受這十大正能量的激勵，晉級員工團隊始終保持著一股嗷嗷叫的旺盛士氣。

扎實開展“魔訓”，磨煉團隊意志

起源于古羅馬的“魔鬼化訓練”，二戰(zhàn)后風行于歐美軍隊。后來成為全世界大企業(yè)訓練經(jīng)營人才的意志、忍耐度、團隊精神、開拓能力等技能的培訓方式之一。近30年來，全球數(shù)以百萬計的優(yōu)秀人才，從中受益，并因此造就出了大量千萬富翁和成功白領(lǐng)。晉級從2011年起，也用此訓練自己的團隊。但其訓練方式卻很獨特：全部施用于實際經(jīng)營操作：不是“訓練”而是訓“干”，即干中訓或曰訓中干。且“魔訓”次數(shù)也很頻繁：一個月開展幾次，甚至在某些單項短期突擊工作很多的情況下，會一場魔訓接著一場魔訓地進行。魔訓期，一般為一周時間——是魔訓7天而非有著雙休日的5天。

今年進入6月中旬以后，按慣例，將在7月1日放暑假。之后，就是全市民辦校外培訓機構(gòu)開展的一場“學生暑期培訓招生大戰(zhàn)”。

晉級教育雖然主營學生托管，但學生一放假，托管班便要停辦。為了實現(xiàn)社會資源利用的比較大化、即不使晉級托管校舍閑置，所以在學生放暑假期間，仍要招生。針對許多學生家長“認為暑期培訓提升不了學生成績而不想培訓”和“不想讓孩子學得太累而不想報培訓班”這兩種情況，晉級便在幾年前，開設(shè)“山區(qū)風光游”、“山東海濱游”、“內(nèi)蒙草原游”三個夏令營班。同時從去年七月起，開“中國民培業(yè)學生暑期培訓先河”——創(chuàng)設(shè)了極受全國寒暑假期學生及家長歡迎的“好習慣特訓營”。為了在今年的暑期培訓招生大戰(zhàn)中，贏得勝利，尤其是賣好“三線游”和“特訓營”，晉級必須搶占招生先機。時間，定在6月19日至26日。這七天全國的晉級校區(qū)，都還在進行正常的學生托管，每天時間緊巴巴。此際怎么有精力抓招生？總部下令：用魔訓方式開展。

襄陽總校接令，立即付諸行動。

6月19日早上6點10分，襄陽總校校長雷蕾便從襄州區(qū)交通路北端的家中起床，洗漱后趕往離家30多里地的第一個工作點——襄城區(qū)龐公路王家洼小學。那里，東街校區(qū)的三名老師早已到齊。今天“魔訓”的第一個科目，是“校區(qū)門口招生早宣傳”。培訓期男學員古啟明，不時從手袋內(nèi)抽出晉級的招生宣傳單和晉級校報，逐人遞給一個個送孩子來上學的家長們。有的家長接過單子看了一眼，便丟在了地下；還有一個竟接過單子，三把兩把撕碎，丟在地下后揚長而去。

29歲、高挑靚麗的雷校長，先彎下腰把撕碎的單子一片不剩地撿起，裝進自己的手袋。再把丟在地下的另兩張單子撿起。而后，拉著古啟明，走向另一些家長。

“就憑你彎下腰撿紙片的不怕掉價勁兒和敬業(yè)精神，我要你兩張單子”，一個家長向雷蕾提出要求。

雷蕾掏出一單一報遞給對方，同時解釋道：“我撿起這碎單，不光是免得污染這學校門口的環(huán)境，更是撿起我們的尊嚴。我們晉級培訓干的是造福家長和孩子的好事。我們盼望各位家長，能尊重和支持我們！”現(xiàn)場響起了掌聲……

上午8點30分，“魔訓”的第二個科目——招生業(yè)務(wù)培訓，在總校會議室開始。100多名員工坐滿一屋。作為今天業(yè)務(wù)培訓的主持人，又累又熱得滿臉通紅的雷蕾宣布：“現(xiàn)在的‘魔訓’內(nèi)容，主講《校區(qū)門口招生的46個‘怎么辦’》的前半部分……”

“家長不理我們怎么辦”、“受到家長掄白怎么辦”、“遭到家長辱罵怎么辦”……一個一個的臨場招生難題，被挨個釋清、解明，并都逐一給出了應(yīng)對辦法。晉級多少年招生中積累的集體智慧，就這樣通過雷校長之口，得以與在座者一一分享。古啟明、李德芳的淺綠色T恤衫早已全身濕透，也全然不覺，每人手中的筆記本，都已記下了十五六頁……

下午2時半，繼中午11點半魔訓的第三個科目和下午1點鐘的第四個科目后，第五個魔訓科目“高強度撥打家長招生電話”，正式開始。雷蕾來到總校直屬的襄陽晉級旗艦?！继╆柟獬?2樓校區(qū)。她的任務(wù)是：監(jiān)管、督導校區(qū)員工和晉級總部下派的會議營銷邀約團隊文員，打好家長招生電話。

她走進奔泰陽光城校區(qū)的接待前臺區(qū)。只見那三位總部下派的會議邀約文員同校區(qū)的五個員工，用兩部工作電話和六部手機，正“喂”、“喂”地同時打著電話。整個前臺區(qū)，儼然一處電影、電視畫面中的“軍事戰(zhàn)役指揮室”。雷蕾也儼然像一位軍事戰(zhàn)役指揮官。

夜晚9點25分，雷蕾來到送走比較后一名托管學員的松鶴路校區(qū)。該校正在進行今日“魔訓”的第八個科目“本日招生總結(jié)會”。懷有8個半月身孕的校區(qū)校長郭煥，挺著碩大的肚子，主持著會議。

李德芳發(fā)言了：“我認為搞好招生的第一個經(jīng)驗，就是要發(fā)揚鍥而不舍的精神。我半年前接觸的一個一年級學生的媽媽，多次交心，現(xiàn)在我倆成了朋友。今天我下午一個電話打過去，她晚上就來談交費額度……”

郭煥發(fā)言道：“招生的重要經(jīng)驗之一是巧抓機遇。比較近兩個月來，許多家長都問我們老師說你們校長怎么挺著那么大的肚子還上班？我們老師回答：‘郭校長是不放心全校的幾十個孩子才一直堅守崗位的?！@些家長聽了挺受感動，說：‘孩子交給這樣的校長帶，才真正放心?！麄兗娂姳硎?，要長期續(xù)班……”

深夜11點40分，帶著一身疲憊的襄陽總校校長雷蕾，才搭出租車回到了30里外自己的家。全天歷時17個半小時的6月19日“魔訓”，才告正式結(jié)束。

7天“魔訓”結(jié)束，襄陽總?！笆钇谡猩萍o錄并創(chuàng)全國晉級比較高”。雷蕾第二天剛松一口氣，總部來電：“從襄陽總校選拔15名優(yōu)秀員工，10天后補充到全國的各會議營銷團隊”——這相當于總校1/7的比較優(yōu)員工，必須在10天訓好并選出，怎么辦？她決定：辦法還只能是“魔訓”；時間仍為7天——6月28日—7月4日；參加者，除自己外，全體襄陽員工；方式，同時開設(shè)講師營和營銷營；強度，必須更勝上一周……

堪稱殘酷的又一輪魔訓開始了！

60余名營銷營學員，在短暫的前四天，不僅要聽完八堂內(nèi)訓營銷課，還要熟記長達10萬字的《晉級教育會議營銷內(nèi)訓教程》中的300多個問題。從第五天開始的考試、考核性選拔，就具有了淘汰屬性：閉卷考試判成績，課堂搶答加成績，考場抽答計成績，模擬演練評成績……誰成績差，誰被淘汰出局。比較后，只有考分靠前的25名學員，拿到了選拔賽參賽資格證。講師營的“煉獄式魔訓”，更是嚴酷無情。因為這是在培訓會議營銷的課堂講師，故必須嚴訓嚴選。從會訓第二天開始，就進行淘汰。到第七天，40多名學員僅有20人取得了選拔賽參賽資格。

7月5日的“15名優(yōu)秀學員選拔賽”正式開式。在總部的三位考官面前，“毎人五分鐘的魔訓收獲演講”，淘汰了10人；“毎人60秒的自我推介”，又淘汰了10人；“抽簽回答問題”，再淘汰10人。選拔到晚飯未吃的20時30分，15名優(yōu)勝者脫穎而出。兩天后，這新一批的襄陽天使(晉級內(nèi)部對會議營銷女員工的尊稱)和戰(zhàn)神(對男員工的尊稱)，開始奔赴全國。

開辦教育“講堂”，端正團隊思想

作為在中國解決溫飽問題后誕生和成長的“80后”、“90后”，“飽溫童年”帶來的比較大負面問題，是他們的生存技能和奮斗欲望，要弱于上幾代人，出現(xiàn)了“低頭玩手機族”、“埋頭玩電腦族”、“不想就業(yè)啃老族”……從2012年下半年開始，晉級將如何教育90后新員工問題，擺上了自己的重要工作日程。

抓教育，首先得有教材。這教育“90后”的教材，該是些什么東西呢？以竇昆為首的晉級“戰(zhàn)略企劃創(chuàng)意團隊”，編出一大批以《晉級誓言》和《激發(fā)員工正能量》為領(lǐng)率的、總字數(shù)達七十萬字的員工思想培訓教材(這應(yīng)該又是一項“吉尼斯世界紀錄”)。

這些教材得有人講。對“成就90后”的高難度教育，過去還沒有人干過。誰來干？自然首先還是竇昆。2014年整整一年時間，晉級教育在竇昆的率先垂范下，以“成就90后”為主題的新員工教育，基本摸出了成套經(jīng)驗，并取得了令人可觀的教育效果。

為適應(yīng)新形勢，從2014年4月起，晉級把原先的“新員工培訓班”，升格為“公益大講堂”。晉級襄陽市總校的“公益大講堂”的聽眾對象，可以是晉級的新招聘員工，也可以是晉級在線上、線下貼出《聽課海報》后，愿來聽課的“90后”社會青年。每堂課，多則超過百人，少者二三十人。聽課免費，體現(xiàn)“公益”。但有茶葉水招待，有大量晉級教育的各種簡介資料，可觀，可選，可帶走。

“公益大講堂”的完整教育時長，為一周時間?？傉n時為48課時。在逐天的滾動式開講中，聽眾可以中途插隊來聽，直到聽完一周。還想續(xù)聽者，可以跟班續(xù)聽?！肮娲笾v堂”的授課內(nèi)容，以端正“90后”的世界觀、人生觀、價值觀和就業(yè)方法論，以及“晉級實操法”，這五大板塊為主。每天用教師講授、資料閱讀、視頻觀看、沙盤演練、現(xiàn)身說法、游戲輔助等辦法進行。截至昨天即10月20日，經(jīng)受這種培訓的“襄陽90后”，高達1705名！這些人大部分離開晉級，生活或工作于全市各處。而其中的一小部分精英人才，便沉淀在了晉級的各個重要工作崗位上。

目前，在晉級總部、各省分部和湖北直營校工作的數(shù)百名員工，平均年齡為25歲，其中80%是年輕的“90后”。他們，是晉級的風華一代！

圖片：晉級老師走上街頭，自信大方地展示晉級形象。