中國食藥促進會智慧健康美容分會成立： 促進美業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動生活服務(wù)品質(zhì)升級

近日，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》，提出要以數(shù)字化驅(qū)動生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。美麗健康產(chǎn)業(yè)作為生活服務(wù)業(yè)的重要組成部分，正在持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型與應(yīng)用，助力行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級。

為推動美麗健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，更好地提升產(chǎn)業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)，12月22日，由中國食品藥品企業(yè)質(zhì)量安全促進會主辦、智慧健康美容分會協(xié)辦、《健康與美容》雜志社承辦的“首屆美麗健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇暨中國食藥促進會智慧健康美容分會成立大會”在京召開，多位行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜夜簿垡惶?，共同探討美麗健康產(chǎn)業(yè)的未來。

會議現(xiàn)場

推動美業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：促進健康中國建設(shè)

與會者一致認(rèn)為，推動健康美麗產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對滿足人民群眾日益增長的美好生活需求具有重要意義，也將為健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

中國食品藥品企業(yè)質(zhì)量安全促進會會長、原國家食藥監(jiān)管總局稽查局局長 毛振賓

中國食品藥品企業(yè)質(zhì)量安全促進會會長、原國家食藥監(jiān)管總局稽查局局長毛振賓在致辭中指出：作為五大消費產(chǎn)業(yè)之一的美麗健康產(chǎn)業(yè)，是推動醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)鏈延伸、培育經(jīng)濟增長新動能的重要抓手，對滿足人民群眾日益增長的美好生活需要具有重要意義。智慧健康美容分會的成立，旨在推動美麗健康產(chǎn)業(yè)多方位、多層次、高質(zhì)量發(fā)展。希望分會的組織管理工作嚴(yán)格遵守促進會章程，匯聚更多行業(yè)專家學(xué)者，促進先進的生物醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)與成果轉(zhuǎn)化，進一步強化行業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為推動實現(xiàn)美麗健康產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展積極作為，貢獻(xiàn)分會智慧和力量。

中華志愿者協(xié)會副會長、全國婦聯(lián)宣傳部原部長 張小媛

中華志愿者協(xié)會副會長、全國婦聯(lián)宣傳部原部長張小媛認(rèn)為，三十年來，我國美業(yè)變化巨大，2022年中國美容行業(yè)規(guī)模達(dá)到5600多億，同比增長5.6%，美業(yè)現(xiàn)有100余萬個品牌，但真正占有國際領(lǐng)先水平的只有零點幾。智慧健康美容分會的成立，通過互聯(lián)網(wǎng)將最好的技術(shù)和產(chǎn)品，直接送到鄉(xiāng)村和四五線城市，對于美業(yè)及女性生活質(zhì)量的提升都將發(fā)揮重要作用。

人民日報健康客戶端作為第一個健康垂類內(nèi)容聚合的央媒平臺，致力于促進健康中國行動、完善國人健康福祉。人民日報健康客戶端總編助理趙永生在致辭中指出，美麗健康產(chǎn)業(yè)是落實《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，推動醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)鏈延伸，培育經(jīng)濟增長新動能的重要手段。未來人民日報健康客戶端將與各位專家、學(xué)者、企業(yè)家們共同推動健康美麗產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

5月26日，由中國食藥促進會指導(dǎo)、《健康與美容》雜志社牽頭，出臺了《智慧健康美容服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，并自6月26日起正式實施。原國家市場監(jiān)督管理總局稽查局局長楊紅燦指出，2022年以美容美發(fā)為代表的生活美容市場規(guī)模達(dá)到8000億，向好的行業(yè)形勢下也存在著一些不可忽視的問題。此團體標(biāo)準(zhǔn)是美容服務(wù)領(lǐng)域第一個綜合類的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時也是行業(yè)內(nèi)第一個與人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)融合的標(biāo)準(zhǔn)，對于行業(yè)未來的規(guī)范化發(fā)展大有裨益。

原國家市場監(jiān)督管理總局稽查局局長 楊紅燦

楊紅燦認(rèn)為《智慧健康美容服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，是對習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字技術(shù)與數(shù)字經(jīng)濟要賦能各行各業(yè)有關(guān)論述的落實，主要體現(xiàn)在四個方面：一是創(chuàng)新性提出智慧健康美容業(yè)務(wù)的框架;二是提出智慧健康美容服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)備醫(yī)療器械、服務(wù)用品、服務(wù)提供等;三是對管理制度提出要求，美容院企業(yè)和單位參照去做，有效避免糾紛和爭議;四是對質(zhì)量評價方法和具體過程提出要求，對后續(xù)做好這項工作具有很好的促進意義。

中國食藥促進會智慧健康美容分會主任委員、《健康與美容》雜志社社長 段景花

會議期間，中國食藥促進會智慧健康美容分會正式成立。分會主任委員、《健康與美容》雜志社社長段景花表示，《健康與美容》雜志創(chuàng)刊31年，已經(jīng)溫暖陪伴了好幾代中國女性的成長，幾乎全程記錄了中國健康美容產(chǎn)業(yè)日新月異的步伐。作為這本雜志創(chuàng)始人和守門人，一直把自己當(dāng)作“行者”，持續(xù)為讀者送去優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和精神滋養(yǎng)，助力合作伙伴展示品牌、開拓市場，始終堅持為這個給無數(shù)中國女性帶去美麗和健康的行業(yè)發(fā)聲。31年、1萬多個日夜積累起的豐厚資源、豐富經(jīng)驗，如今應(yīng)該把它化作更好地服務(wù)大眾、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會的能量。

關(guān)于分會工作預(yù)期她說道，未來分會將堅持與時俱進，適時更新和不斷完善行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，研究撰寫高質(zhì)量《健康美容業(yè)發(fā)展白皮書》和《智慧健康美容指數(shù)報告》等，希望通過共同的努力改變國產(chǎn)美容化妝品至今缺乏世界性品牌的現(xiàn)狀，讓中醫(yī)藥在智慧健康美容新業(yè)態(tài)落地進程中發(fā)揮引領(lǐng)作用，共同打造高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高口碑的智慧健康美容服務(wù)。

會上，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會注冊專家、《健康與美容》雜志社顧問蔡華利重點解讀了《智慧健康美容服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)的亮點。他表示，標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在規(guī)范健康美容服務(wù)機構(gòu)的管理和質(zhì)量，提高機構(gòu)的管理水平、服務(wù)水平和感官質(zhì)量，業(yè)內(nèi)外有關(guān)研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和宣傳等單位參與了本標(biāo)準(zhǔn)的制定。該標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，有助于規(guī)避服務(wù)過程當(dāng)中的風(fēng)險因素，實現(xiàn)組織績效持續(xù)提升，有助于行業(yè)整體質(zhì)量提升，推動健康美容行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。他進一步指出，該標(biāo)準(zhǔn)的實施將有助于行業(yè)充分利用人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，助力美業(yè)向科技化、互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化變革。

據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)的參編單位一共有15家，包括一線生活美容服務(wù)提供機構(gòu)、化妝品生產(chǎn)機構(gòu)和宣傳機構(gòu)。該標(biāo)準(zhǔn)已于2023年6月正式實施。

消費人群規(guī)模持續(xù)擴大：中國美業(yè)發(fā)展前景廣闊

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高和消費觀念不斷更新，在滿足了基本生存需求后，富裕起來的中國人更多地開始關(guān)注生活品質(zhì)，追求健康、年輕、美麗的時尚生活。數(shù)據(jù)顯示，自2017年起，我國生活美容市場規(guī)模不斷增長，2020年受新冠疫情影響，人們外出減少，消費收縮。2021年，我國生活美容市場規(guī)模為3446.2億元。與此同時，近10年，隨著生活美容市場逐步規(guī)范、專業(yè)技術(shù)日趨成熟，人們對生活美容需求持續(xù)呈高速上升趨勢，市場前景相當(dāng)廣闊。

在主題演講環(huán)節(jié)，CPE源峰基金董事耿嘉琦表示，中國美業(yè)未來還有巨大的生長空間，人們對美好生活的向往是行業(yè)發(fā)展的不竭動力。中國是全球較大的市場之一，在人口紅利、資本市場的支持，以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多方面因素的促進下，整個中國消費市場的成長是非常確定的。而且近年來傳統(tǒng)生活美容市場、輕醫(yī)美市場等發(fā)展很快，AI、智能、科技，這些新的元素進一步促進了行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

上海美麗田園集團首席戰(zhàn)略官李文俊認(rèn)為，生活美容行業(yè)的發(fā)展與GDP深度關(guān)聯(lián)，未來中國經(jīng)濟會持續(xù)向上，消費者的消費信心會恢復(fù)。他認(rèn)為，近年來，美容行業(yè)的總體趨勢更為規(guī)范，行業(yè)政策進入穩(wěn)定期，同時，美容行業(yè)的存量市場特征非常明顯，小的機構(gòu)抵御風(fēng)險能力比較差。他表示，由于大家對美的意識不斷提升，很多人直接跳過生活美容而嘗試醫(yī)美，造成生活美容行業(yè)的新客流量增長放緩，影響整個美容市場的發(fā)展。未來行業(yè)還會有很多的不確定性，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)的變化調(diào)整策略，使自己能夠生存下去。

隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始注重美麗健康。國家層面對于美麗健康事業(yè)的支持已經(jīng)達(dá)到前所未有的高度。美寶集團副總裁、深圳全惠康生命科技有限公司總經(jīng)理劉鋼表示，當(dāng)下，中國美業(yè)正蓬勃發(fā)展，但同時也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、科技含量不高、服務(wù)水平參差不齊等問題。美寶集團在健康行業(yè)深耕30多年，核心觀念是以可持續(xù)發(fā)展的理念堅持科技創(chuàng)新，以技術(shù)突破提升產(chǎn)品品質(zhì)，真正為客戶提供值得信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品。

珍奧雙迪健康集團營銷總裁伊啟明表示，珍奧雙迪立足大健康產(chǎn)業(yè)，致力于在生物制造、生物制品、生物環(huán)保等方面實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。在經(jīng)營發(fā)展過程中，公司獲得數(shù)百項國內(nèi)國際知識產(chǎn)權(quán)專利，被評為國家試點單位，承擔(dān)省市技術(shù)創(chuàng)新項目。此外，公司與生命科學(xué)領(lǐng)域多名專家學(xué)者開展產(chǎn)學(xué)合作，連續(xù)贊助奧運會體育品牌、軍工品牌等。

上海筋久醫(yī)療健康董事長、喜馬醫(yī)療董事胡琳璘表示，隨著消費者的消費習(xí)慣和認(rèn)知變化，不少門店開始轉(zhuǎn)做輕醫(yī)美，整體運營成本增加很多，所以門店要想轉(zhuǎn)型必須更輕量化運營。喜馬醫(yī)療依托中醫(yī)數(shù)據(jù)智慧，專注于將中醫(yī)AI以及中醫(yī)所有醫(yī)理與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，通過辨證施策，助力生活美容門店轉(zhuǎn)型。

智能為用：以科技驅(qū)動美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

生活服務(wù)業(yè)是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域。近年來，隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級趨勢明顯，健康美業(yè)也不例外。在大會圓桌討論環(huán)節(jié)，來自企業(yè)、地方美容協(xié)會、信息資源重點研究室與人工智能中心等的專家，以美麗健康產(chǎn)業(yè)“中國式智慧”呈現(xiàn)與高質(zhì)量發(fā)展為主題進行了交流，進一步明確了中國美業(yè)“智慧化”的未來方向。

中國經(jīng)濟傳媒協(xié)會副會長、《傳媒茶話會》創(chuàng)始人劉燦國表示，美麗健康行業(yè)的服務(wù)要走到服務(wù)對象的心里，用真情和他們共情，消費者有時候消費的是心態(tài)和心情。他認(rèn)為，美麗健康行業(yè)一定要堅持智能為用、人工為本的原則。

智慧健康美容分會專家顧問、國家中醫(yī)藥管理局傳統(tǒng)藥物專利信息資源重點研究室主任劉延淮表示，專業(yè)化的情報數(shù)據(jù)庫可以進行行業(yè)統(tǒng)計分析，有利于行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。而人工智能對數(shù)據(jù)庫建設(shè)可以起到強大支撐作用。她還提到，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的中醫(yī)智能輔助系統(tǒng)，智能分析了幾十個國醫(yī)大師、幾百名老中醫(yī)的行醫(yī)經(jīng)驗，以及古籍、專利、科技文獻(xiàn)內(nèi)容，這個系統(tǒng)不僅僅可以提高基層醫(yī)生診斷的正確率，而且也可以作為美業(yè)發(fā)展的一個繼續(xù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)。

智慧健康美容分會副主任委員、絲域養(yǎng)發(fā)集團總經(jīng)辦總監(jiān)楊小妮認(rèn)為，在健康美容行業(yè)，AI并不會取代人，消費者來到美容機構(gòu)最看重人與人的接觸。只有人與人的接觸才能帶來共情，能產(chǎn)生有溫度的連接，所以人是永遠(yuǎn)不會被人工智能技術(shù)取代的。此外，包括產(chǎn)品的開發(fā)研發(fā)，這也是AI代替不了的。

中國電子商會人工智能專業(yè)委員會秘書長張朝陽認(rèn)為，人工智能可以從運營管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品體驗、營銷推廣這四個方面賦能健康美業(yè)發(fā)展。中小型美業(yè)企業(yè)可以利用好人工智能技術(shù)彎道超車，大型企業(yè)可以通過人工智能實現(xiàn)產(chǎn)品迭代和客戶服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)的提升。

“美業(yè)人不應(yīng)該把行業(yè)活力的來源寄托在不斷更新的儀器和產(chǎn)品上，而應(yīng)在服務(wù)上?！焙贾菔忻腊l(fā)美容協(xié)會會長戴一江表示，產(chǎn)品、儀器、科技都重要，但是我們的零距離服務(wù)一定不能淡化，如何借助科技產(chǎn)品為顧客真情服務(wù)，讓她們看見并感受到因為我們的助力，讓生命的健康和美得以被激發(fā)，這一點非常重要。

絲域養(yǎng)發(fā)集團品牌部經(jīng)理黃美婷表示，AI工具與越來越多數(shù)據(jù)軟件可以輔助我們用科技化的手段解決問題。這兩年，絲域養(yǎng)發(fā)結(jié)合儀器的升級，用科技化手段升級養(yǎng)發(fā)項目，功效顯著，這也從一個側(cè)面闡明了科技養(yǎng)發(fā)的概念。

大會一致認(rèn)為，在全面建設(shè)健康中國和創(chuàng)新發(fā)展美麗健康產(chǎn)業(yè)的新形勢下，以中國食藥促進會智慧健康美容分會為基礎(chǔ)搭建起來的資源匯聚優(yōu)勢平臺，將更好地服務(wù)國家監(jiān)管要求和政策決策需求，持續(xù)推動智慧美業(yè)研發(fā)成果應(yīng)用，助力打造符合智能化科技和融合美學(xué)發(fā)展的行業(yè)新業(yè)態(tài)。