“Excuse me，what can I do for you?”“Yes,I’like to buy the dresse..How much is it ?”杭州市武林路跳舞男孩服飾店?duì)I業(yè)員鄭啟紅正用英語(yǔ)向美籍顧客Jack介紹一件淡灰色體恤的尺寸、面料和價(jià)格，其熱情的服務(wù)和純正的口語(yǔ)令Jack非常滿意，簡(jiǎn)單的挑選、試穿之后便爽快地成交了。
這是店員與外籍游客的一次模擬演練，是浙江省杭州武林路時(shí)尚女裝街首屆商貿(mào)英語(yǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)初級(jí)班結(jié)業(yè)匯報(bào)演出的一個(gè)片斷。
近年來(lái)，杭州市武林路時(shí)尚女裝街以其鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的景觀吸引著年均1324萬(wàn)的人流來(lái)此購(gòu)物、休閑、旅游，其中不乏外籍人員，由于街區(qū)大部分營(yíng)業(yè)員英語(yǔ)較為薄弱，在以往的交易溝通中遇到了不少困難。本次為期一個(gè)月的商貿(mào)英語(yǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)成績(jī)優(yōu)異且通過(guò)口語(yǔ)測(cè)試的門店懸掛“中英雙語(yǔ)服務(wù)店”的牌匾。
據(jù)武林路時(shí)尚女裝街管委會(huì)副主任朱建明介紹，凡是店門上掛有“中英雙語(yǔ)服務(wù)店”的牌匾，外國(guó)朋友可放心進(jìn)店購(gòu)物，不要擔(dān)心溝通交流上的問(wèn)題。
采訪中，來(lái)自雪歌專賣店的王佩蓮告訴記者，之前好幾次老外來(lái)店里賣東西，由于不知如何表達(dá)交流，致使交易無(wú)法進(jìn)行，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的商貿(mào)英語(yǔ)培訓(xùn)，以后碰到老外，做生意時(shí)更有信心了。一旁的跳舞男孩服飾店?duì)I業(yè)員姚彩妙對(duì)此也深有感觸，她以前碰到老外，自己總是膽怯地躲在一個(gè)角落，參加培訓(xùn)后的半個(gè)月，店里剛好來(lái)了一對(duì)外國(guó)情侶，這次，她沒(méi)有再退縮，而是主動(dòng)迎上去，向顧客推薦款式，介紹質(zhì)地面料以及回答他們的相關(guān)詢問(wèn)?！斑@培訓(xùn)還真及時(shí)管用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，老外提到的問(wèn)題我竟然都能回答?！毖哉Z(yǔ)間，姚彩妙一臉的得意，她說(shuō)她還要參加第二期第三期的英語(yǔ)培訓(xùn)，并將自己所學(xué)到的知識(shí)傳授給店里的同事，與她們一起學(xué)習(xí)，共同提高。
杭州武林路相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們會(huì)將英語(yǔ)培訓(xùn)繼續(xù)開(kāi)展下去，讓武林路更多的門店都成為雙語(yǔ)服務(wù)的示范店，讓武林路的時(shí)尚和服務(wù)都更加國(guó)際化。
本文推薦杭州特色女裝街服務(wù)走向國(guó)際化 將推雙語(yǔ)服務(wù)僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
