飛書互動受邀出席第五屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會

2015年12月25日，F(xiàn)acebook中國區(qū)頂級代理商飛書互動受邀參加第五屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會，并就“社交網(wǎng)絡(luò)助力中國旅游目的地行銷全球”做了主題演講。此次盛會由中國旅游協(xié)會和中國旅游報社主辦，全行業(yè)翹楚齊聚一堂，飛書互動是從事“海外營銷”的與會嘉賓，特別帶來了令人耳目一新的全球經(jīng)驗分享。

順應(yīng)移動化趨勢，F(xiàn)acebook可破入境游窘境

在此次年會的旅游目的地創(chuàng)新營銷論壇上，飛書互動副總裁闕立勵就“社交媒體助力中國旅游目的地行銷全球”的主題進行了發(fā)言。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國在2014年接待入境游客12849.83萬人次，同比下降0.45%;入境過夜游客5562.20萬人次，同比下降0.11%，中國入境游已逐漸面臨巨大挑戰(zhàn)，如何破冰是整個行業(yè)需要探索的問題。

闕立勵指出，要化解這一窘境，必須把握正確的營銷策略 首先要了解的是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重大趨勢——移動化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者行為發(fā)生了巨大的改變，越來越多的人將手機社交網(wǎng)絡(luò)看成了每日的必須品，移動化這一趨勢變得尤為凸顯，F(xiàn)acebook作為海外主要營銷渠道的優(yōu)勢也順勢顯現(xiàn)出來——除了在全球擁有超過15億活躍用戶、覆蓋全球127個國家外，更覆蓋了75%的移動設(shè)備用戶。也就是說，其中有12億用戶主要通過手機訪問Facebook，而它又占據(jù)了每人每天使用移動設(shè)備時間的59%之高。

闕立勵進一步指出，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響消費者決策比較主要的信息渠道之一，而Facebook在人們的旅游出行過程中發(fā)揮著重要作用，它觸發(fā)了人們來中國旅游的夢想。78%的人在Facebook上看到中國的信息后會繼續(xù)查看更多內(nèi)容，進而開始中國行計劃。

Facebook的獨特之處在于，其15億的用戶都是以真實身份登陸的，留下了真實的行為軌跡和海量數(shù)據(jù)，而 個人信息和與個人息息相關(guān)的信息，正是未來營銷的一個關(guān)鍵。作為全球比較大、比較活躍的社交平臺，眾多的人在這里分享和搜尋信息。據(jù)統(tǒng)計，99%的游客會在Facebook上分享他們的旅游經(jīng)驗和照片，而這一社群影響在這個過程中發(fā)揮著很重要的作用。

闕立勵表示 ：“Facebook承載的是人們真實的旅游體驗，它可以通過動態(tài)消息向全世界的用戶展現(xiàn)中國的美，激發(fā)海外人士探索中國的愿望。越來越多的人開始偏向與使用Facebook來研究旅游目的地，因為它讓人愉悅，讓人覺得真實可靠，能讓人對整個行程充滿期待。人們在Facebook分享的旅游體驗、撰寫的旅游文章、企業(yè)做的旅游推廣，都會很大程度上影響人們的行程計劃。”

　借成功案例，論海外整合營銷之道

作為Facebook國內(nèi)頂級代理商，飛書互動的服務(wù)客戶中不乏來自旅游行業(yè)的知名品牌和大企業(yè)，其中還有一些是官方機構(gòu)，比如各地旅游局。飛書互動幫助企業(yè)和機構(gòu)開拓全球市場，樹立旅游目的地的品牌，吸引更多入境游客。

比較近在海外受到高度關(guān)注的山東旅游局是飛書互動的經(jīng)典案例之一。飛書互動為其量身定制了海外整合營銷戰(zhàn)略，充分動用所屬集團(飛書集團)的強勢海外資源，構(gòu)造了Facebook、Google、YouTube等平臺多方協(xié)同和聯(lián)動的策略，在短短4個月的時間里，山東旅游局旗下粉絲頁新增粉絲55萬名，內(nèi)容觸及獨立用戶500萬人次，帖文互動參與度提升120%。

山東旅游局是國內(nèi)較早重視海外營銷的旅游目的地之一，但粉絲頁開通兩年以來，由于運營缺乏專業(yè)度，已經(jīng)逐漸陷入粉絲增長緩慢，互動率低迷的現(xiàn)狀。因此，增加粉絲數(shù)量，提升好客山東的品牌形象和吸引力是其主要訴求。面對這些挑戰(zhàn)，飛書互動建議山東旅游局摒棄原本單一Facebook粉絲頁單兵作戰(zhàn)的局面，為其挑選省內(nèi)重點旅游城市煙臺和臨沂新建立粉絲頁，由此形成了新格局：山東省、煙臺市、臨沂市三大據(jù)點5個粉絲頁特色鮮明又相互配合。短時間內(nèi)，煙臺的Facebook粉絲數(shù)便從零增長至15萬，臨沂的增長至17萬，極大增強山東省整體的旅游品牌影響力。

此外，飛書互動借助Facebook的精準定位系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)山東旅游局的主要客源國為韓國，因而特增韓文專頁，為吸引更多韓國客戶訪問頁面。在增加粉絲數(shù)量的同時，飛書互動的優(yōu)化團隊根據(jù)潛在粉絲特性，進行進一步的人群細分，并為其獨身定制精美的廣告素材，添加call to action按鈕號召行動。針對不同對象，飛書互動為山東旅游局安排發(fā)布不同類型的Pagelike廣告，并實時監(jiān)測比較新數(shù)據(jù)反饋，進一步優(yōu)化素材，調(diào)整競價策略。山東旅游局推廣方案中也不乏驚艷的內(nèi)容營銷，飛書互動充分結(jié)合山東各地的旅游節(jié)慶，在Facebook上發(fā)起系列Campaign，吸引粉絲參與熱情，大大提升了粉絲互動率。

飛書互動所屬的飛書集團是領(lǐng)先的跨境數(shù)字營銷服務(wù)商，除了Facebook中國區(qū)頂級代理商的身份外，集團旗下更擁有Google、Youtube、Twitter等主流平臺的頂級代理權(quán)。除Facebook外，還配合使用了google搜索廣告及網(wǎng)盟廣告、YouTube視頻營銷、Tripadvisor平臺投放等途徑整合提升山東的整體吸引力。

山東旅游局的成功海外營銷案例無疑是提振入境游的一針強心劑。闕立勵表示：“山東旅游局的海外整合營銷充分利用了海外社交網(wǎng)絡(luò)媒體，快速提升了作為旅游目的地的品牌知名度，吸引和培養(yǎng)自身的忠誠消費者群體。我們相信未來會有更多的旅游企業(yè)和機構(gòu)發(fā)現(xiàn)Facebook等社交媒體在海外品牌和效果營銷上的巨大魅力，對此飛書互動做好了充分的準備，與市場一起共同憧憬入境游的美好未來”

【企業(yè)介紹】

飛書互動是領(lǐng)先的海外整合數(shù)字營銷服務(wù)商，系Facebook官方授權(quán)的中國區(qū)頂級代理商。飛書互動提供“一站式”的海外市場分析、海外數(shù)字營銷策略、本地化創(chuàng)意、廣告優(yōu)化、粉絲頁運營和賬號管理等專業(yè)服務(wù)，全情幫助中國品牌致勝全球市場。飛書互動的國際化營銷團隊匯聚了業(yè)內(nèi)比較資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計、社交和技術(shù)專家，全情助力中國企業(yè)在全球范圍構(gòu)筑品牌知名度并提升營業(yè)業(yè)績。深耕電商行業(yè)的明星團隊已經(jīng)成功助力騰訊、百度、阿里巴巴、CCTV、復(fù)旦大學(xué)、山東旅游局、智明星通、中手游、龍圖游戲、久邦、環(huán)球易購、賣尚網(wǎng)、傲基、賽維等數(shù)十家中國知名品牌于全球市場綻放異彩。