餓了么品牌故事

2008年開始在宿舍創(chuàng)業(yè)，到2015年，獲得E輪融資，擁有幾千員工，服務(wù)范圍也從上海交大周邊快速擴(kuò)展到全國(guó)250個(gè)城市，這便是中國(guó)最大的在線外賣訂餐平臺(tái)“餓了么”的快速發(fā)展軌跡。

1月27日，“餓了么”召開新聞發(fā)布會(huì)，CEO張旭豪宣布獲中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、紅杉資本聯(lián)合投資3.5億美元。餓了么還將與戰(zhàn)略投資方達(dá)成深度合作。融資完成后，餓了么將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

發(fā)布會(huì)后，張旭豪在接受采訪時(shí)難掩喜悅，他豪言，餓了么要做餐飲界的阿里巴巴，目標(biāo)是成為估值一千億美金的公司。

　　叫外賣未果激活創(chuàng)業(yè)夢(mèng)

我們總是遙望大洋彼岸，為什么那里可以出現(xiàn)扎克伯格和喬布斯這樣的人。本質(zhì)上，他們都受到了某種個(gè)人英雄主義的感召，相信人要獨(dú)立創(chuàng)造，并且改變這個(gè)世界。

2008年，還在上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院讀碩士一年級(jí)的張旭豪也認(rèn)為，只要自己做的東西被市場(chǎng)認(rèn)可，個(gè)體就是有價(jià)值的。一天晚上，他和室友一邊打游戲一邊聊天，突然感到餓了，打電話到餐館叫外賣，要么打不通，要么不送。

創(chuàng)業(yè)就這樣從不起眼的送外賣服務(wù)開始了。張旭豪和康嘉等同學(xué)一起，將交大閔行校區(qū)附近的餐館信息搜羅齊備，印成一本“餓了么”的外送廣告小冊(cè)子在校園分發(fā)，然后在宿舍接聽訂餐電話。接到訂單后，他們先到餐館取快餐，再送給顧客。這一模式完全依靠體力維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有太大的擴(kuò)張余地。的好處是現(xiàn)金流充沛：餐費(fèi)由他們代收，餐館一周結(jié)一次款。

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只有互聯(lián)網(wǎng)能夠大規(guī)模復(fù)制并且邊際成本遞減。2008年9月，“餓了么”團(tuán)隊(duì)開始研發(fā)訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，張旭豪先通過(guò)校園BBS招來(lái)軟件學(xué)院的同學(xué)入伙。用了半年左右，他們開發(fā)出了首個(gè)訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在網(wǎng)址注冊(cè)上，他們用“ele。me”（“餓了么”的漢語(yǔ)拼音）組成，網(wǎng)站訂餐可按需實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺(tái)便自動(dòng)測(cè)算周邊飯店的地理信息及外送范圍，并給出飯店列表和可選菜單。

網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)初運(yùn)營(yíng)時(shí)，已有30家加盟店支持，日訂單量達(dá)500—600單?？赡嵌螘r(shí)間，張旭豪和康嘉卻因?yàn)檫^(guò)于奔忙勞碌而“后院起火”：先是竊賊光顧宿舍將電腦等財(cái)物一掠而空；接著，一位送餐員工在送外賣途中出車禍；隨后，又有一輛配送外賣的電動(dòng)車被偷……

重重壓力下，張旭豪不得不撤銷熱線電話和代店外送，讓顧客與店家在網(wǎng)上自動(dòng)下單和接單。

　　“餓了么”引來(lái)風(fēng)投青睞

為了給網(wǎng)站造勢(shì)，張旭豪不停地參加各種創(chuàng)業(yè)大賽，以擴(kuò)充創(chuàng)業(yè)本金。2009年10月，“餓了么”網(wǎng)站在上海慈善基金會(huì)和覺群大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金聯(lián)合主辦的創(chuàng)業(yè)大賽中，獲得最高額度資助10萬(wàn)元全額貼息貸款。12月，網(wǎng)站在歐萊雅大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽上，獲得10萬(wàn)元冠軍獎(jiǎng)金……

通過(guò)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，團(tuán)隊(duì)總共贏得了45萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金，獲得資金的“餓了么”網(wǎng)如魚得水，到2009年底，訂餐平臺(tái)已擁有50家餐廳進(jìn)駐，日均訂餐交易額突破萬(wàn)元。

靠線上和線下廣告吸引學(xué)生訂餐容易，但吸引更多飯店加盟絕非易事。多數(shù)店家保持半信半疑的態(tài)度：“我在你的網(wǎng)上開個(gè)頁(yè)面，放幾份菜單，你憑什么就要抽8%？”對(duì)此，張旭豪的策略是：“談，不停地談?！彼麄兠刻斐鲩T“掃街”，最忙時(shí)一天要“掃”100多家飯店，最難談的飯店，“談”了40多個(gè)回合才拿下。

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2010年5月，網(wǎng)站2。0版本成功上線?！梆I了么”不僅攻下華東師大，連附近紫竹科學(xué)園區(qū)也被納入自己的“勢(shì)力范圍”，顧客群從大學(xué)生拓展到企業(yè)白領(lǐng)。僅隔一個(gè)月，“餓了么”就推出了超時(shí)賠付體系和行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。9月，“餓了么”全上海版上線，合作餐廳超過(guò)千家，單月最高交易額達(dá)到了百萬(wàn)元。

2010年11月，手機(jī)網(wǎng)頁(yè)訂餐平臺(tái)上線，訂餐業(yè)務(wù)不僅覆蓋了全上海，目標(biāo)還直指杭州、北京等大城市。2011年3月 ，“餓了么”注冊(cè)會(huì)員已超過(guò)兩萬(wàn)人，日均訂單3000份。這一戰(zhàn)績(jī)，很快引起了美國(guó)硅谷一家頂級(jí)投資公司高度關(guān)注，接洽數(shù)次后，“餓了么”成功融得風(fēng)險(xiǎn)投資100萬(wàn)美元。

　　專注“高校、白領(lǐng)、物流”

2011年7月，“餓了么”相繼成立北京和杭州等兩大城市分公司，風(fēng)投緊隨而來(lái)，2013年完成B輪和C輪融資，去年完成D輪8000萬(wàn)美元融資。

1月27日，“餓了么”召開新聞發(fā)布會(huì)，張旭豪宣布獲中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、紅杉資本聯(lián)合投資3.5億美元。

張旭豪分享了2014年的主要業(yè)績(jī)：2014年餓了么平臺(tái)交易總訂單量達(dá)到1。1億，日訂單峰值200萬(wàn)單，市場(chǎng)占比60%；覆蓋全國(guó)超過(guò)250個(gè)城市，20萬(wàn)家餐廳及2000萬(wàn)用戶；移動(dòng)端交易額占比超過(guò)75%，牢牢站穩(wěn)了中國(guó)最大在線外賣訂餐平臺(tái)的位置。我也是啊

張旭豪稱，融資后的三大任務(wù)是：持續(xù)完善高校的外送服務(wù)；繼續(xù)大規(guī)模地開拓白領(lǐng)住宅市場(chǎng)；搭建以自有物流為中心，社會(huì)化物流為輔的物流配送平臺(tái)，使之成為廣泛覆蓋中國(guó)的最后一公里物流網(wǎng)絡(luò)。

過(guò)去幾年來(lái)，高校的學(xué)生群體是餓了么的主力消費(fèi)群體，從去年的擴(kuò)張軌跡中，可以看到餓了么仍然在延續(xù)這種從高校開戰(zhàn)的打法，新增的100多個(gè)城市基本都是從高校掃街開始。

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但學(xué)生群體的消費(fèi)能力和忠誠(chéng)度都很難令人滿意。除了在三四線城市的快速鋪開，餓了么也在籌謀在幾個(gè)比較成熟的市場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)從高校到辦公樓，從學(xué)生到白領(lǐng)的另一種擴(kuò)張。

2016年8月，餓了么在上海10萬(wàn)塊分眾樓宇顯示屏投放免費(fèi)午餐廣告，共送出了20萬(wàn)份20元代金券。從學(xué)生宿舍樓的傳單到樓宇廣告的投放，獲取白領(lǐng)用戶的成本顯然更加昂貴。但對(duì)餓了么來(lái)說(shuō)，白領(lǐng)及住宅市場(chǎng)是不得不攻下的一城。

據(jù)介紹，這輪融資除了資本層面的合作，餓了么也將與騰訊、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等合作伙伴達(dá)成資源方面的深度合作。通過(guò)集合合作伙伴在不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，餓了么將逐步搭建一個(gè)全新的在線外賣領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)。

張旭豪表示，五輪融資總計(jì)金額5億美元左右，目前主動(dòng)權(quán)仍掌握在餓了么手中，下一步的目標(biāo)是成為市值一千億美元的公司，并不排除其IPO的可能。