三星Note7全球召回，不包括中國(guó)大陸

三星Note7發(fā)售之后目前發(fā)生了35起爆炸事件，對(duì)此三星移動(dòng)部門總裁高東真在新聞發(fā)布會(huì)上鞠躬道歉，并承諾會(huì)召回問(wèn)題手機(jī)。

三星全球召回Note7，不包括中國(guó)大陸

因電池問(wèn)題，三星公司9月2號(hào)在韓國(guó)宣布在全球范圍內(nèi)召回GalaxyNote 7手機(jī)。在已經(jīng)發(fā)售的十個(gè)市場(chǎng)，三星將停止Galaxy Note 7的銷售工作。在英國(guó)、法國(guó)等主要?dú)W洲國(guó)家Galaxy Note7的上市時(shí)間也將推遲。高東真承認(rèn)此前幾部Galaxy Note 7在充電時(shí)出現(xiàn)了爆炸，經(jīng)過(guò)調(diào)查是電池芯存在缺陷導(dǎo)致的。他表示有問(wèn)題的三星Galaxy Note 7手機(jī)占不到已售產(chǎn)品總量的0.1%，存在的問(wèn)題可能只是通過(guò)更換電池就能解決。據(jù)彭博社報(bào)道，三星電子因電池問(wèn)題召回250萬(wàn)部Galaxy Note 7的代價(jià)不輕。據(jù)估計(jì)，此次召回行動(dòng)可能要比較多花費(fèi)10億美元。三星只是說(shuō)，損失金額“令人心痛”。

9月1日11點(diǎn)，三星正式在中國(guó)地區(qū)推出該款手機(jī)——三星Note7。

在此次的召回決定中并不包括中國(guó)大陸，中國(guó)大陸三星Note7正常銷售。一石激起千層浪，中國(guó)消費(fèi)者懷疑三星區(qū)別對(duì)待，完全不尊重中國(guó)消費(fèi)者。

面對(duì)甚囂塵上的質(zhì)疑，三星在一份聲明中，回應(yīng)了此事。

在這份含糊其辭的聲明中，三星并沒(méi)有解釋清楚消費(fèi)者的疑惑。中國(guó)大陸用的是哪家廠商的電池?與三星旗下的電池生產(chǎn)廠商Samsung SDI有何不同?作為一家全球化的企業(yè)，供應(yīng)鏈應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，為什么中國(guó)大陸用的是其他廠商的電池，而其他國(guó)家都是三星旗下自己生產(chǎn)的電池?這是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)高一級(jí)對(duì)待，還是低一級(jí)對(duì)待?而三星“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的承諾也顯得蒼白無(wú)力!

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顯然，中國(guó)消費(fèi)者并不買賬。面對(duì)消費(fèi)者的輿論壓力，三星推出了針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的“補(bǔ)償方案”。

為了消除體驗(yàn)團(tuán)用戶的疑慮，官方商城將會(huì)進(jìn)行換機(jī)：

1、9月3日~9月4日三星客服致電參加體驗(yàn)團(tuán)消費(fèi)者。

2、確認(rèn)用戶收貨地址。

3、順豐快遞直接攜帶一臺(tái)新的Note7前往，送新還舊。

4、額外補(bǔ)償顧客一個(gè)透明保護(hù)后殼和10000三星積分(價(jià)值100元)。

真是“誠(chéng)意滿滿”的補(bǔ)償。

三星Galaxy Note 7或不敵iPhone 7

其實(shí)不僅中國(guó)消費(fèi)者對(duì)三星不滿，此次事件也嚴(yán)重影響了外國(guó)人對(duì)三星品牌的認(rèn)同

此前因Galaxy S7的熱銷，三星業(yè)績(jī)表現(xiàn)為兩年來(lái)比較佳。原本這款Galaxy Note 7被三星寄予厚望，希望成為將要發(fā)售的iPhone 7的強(qiáng)勁對(duì)手，不過(guò)看來(lái)三星已經(jīng)失去了先機(jī)。

而韓國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)分析師LeeSeung Woo預(yù)計(jì)，受這一突發(fā)事件影響，Galaxy Note 7今年的出貨量將從1400萬(wàn)部下調(diào)至1200萬(wàn)部?，F(xiàn)在三星在網(wǎng)上的售價(jià)5988人民幣，逼近iPhone的價(jià)格。三星和蘋果這一仗，三星還有機(jī)會(huì)扳回一局嗎?