陽信縣的紀(jì)先生今年“五一”時(shí)，購(gòu)買了一個(gè)電飯煲，當(dāng)時(shí)店家承諾一年內(nèi)該電飯煲出現(xiàn)任何質(zhì)量問題都無條件更換新品。近日，使用才半年的電飯煲出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象。紀(jì)先生聯(lián)系商家要求更換電飯煲，不想商家卻答復(fù)已超過一年期限。細(xì)問下才得知，原來“三包”竟是從出廠日算起。
今年“五一”假期時(shí)，紀(jì)先生在陽信縣幸福三路某家電專營(yíng)店，購(gòu)買了廣東省產(chǎn)的某品牌電飯煲一個(gè)，當(dāng)時(shí)恰逢店家搞促銷活動(dòng)，承諾一年內(nèi)該電飯煲出現(xiàn)任何質(zhì)量問題都無條件更換新品。www.mkyah.cn 品牌網(wǎng)
近日，使用才半年的電飯煲出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象。紀(jì)先生聯(lián)系商家要求兌現(xiàn)承諾，給自己更換電飯煲，不想商家卻答復(fù)已超過一年期限。“5月份購(gòu)買的，現(xiàn)在才10月底，比較多半年，怎么就超出一年了?!”，“我們是以電飯煲出廠日開始算的，這電飯煲是2011年9月份出廠的，明顯已經(jīng)超時(shí)了。”商家竟給出了這么一個(gè)解釋。紀(jì)先生與商家理論起來，但商家就是不予理會(huì)，無奈之下，紀(jì)先生只好于10月29日向陽信縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
經(jīng)調(diào)查，紀(jì)先生投訴屬實(shí)。于是消協(xié)工作人員約談了商家，通過詳細(xì)解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家的“三包規(guī)定”，商家承認(rèn)了錯(cuò)誤，比較終，紀(jì)先生如愿更換了價(jià)值398元的電飯煲。
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