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王永:定制離不開品牌

2014-06-18   18:10:38

作者:admin

王永:
王永:定制離不開品牌導讀:

王永,2002年加入中國共產黨,1996年參加工作,MBA,香港理工大學管理學博士在讀。品牌聯(lián)盟(北京)咨詢股份公司董事長王永比較近評論文章...

王永,2002年加入中國共產黨,1996年參加工作,MBA,香港理工大學管理學博士在讀。品牌聯(lián)盟(北京)咨詢股份公司董事長王永比較近評論文章《從“這是我的”到“這是你的”》。下面隨小編一起來了解下詳情吧www.mkyah.cn 品牌網

他表示小到一瓶香水,大到一套房子,定制無處不在。它迎合了人們追求品質和個性的心理,是真正的個性化消費。所有的定制,都是在滿足人的需求的基礎之上,突出個性,強化“我”的存在。通俗地講,定制,就是從“我給什么你要什么”到“你要什么我給什么”的轉變。

 

消費者在享受服務的過程中,在心理上與品牌所傳遞的理念產生共鳴,感到個人價值得到尊重,正是定制服務的核心所在

說到定制,自然離不開品牌,品牌=工具+體驗+關系。具體而言,品牌是企業(yè)獲得超額利潤的“工具”,是消費者獲得的獨特“體驗”,是企業(yè)和消費者之間緊密互動的“關系”。要想獲得超額利潤,就得創(chuàng)造獨特體驗,還要有緊密互動,而定制恰恰滿足了這些需求。無論哪一個層次的品牌,人都是核心,以人為本是品牌建設的關鍵所在。

定制的好處顯而易見,首先,可以滿足客戶的獨特體驗,極大地增加產品和服務的附加值;其次,顧客可以參與設計和制造,明顯提高客戶滿意度;第三,定制以需定產,不但可以避免滯銷,更可以消滅庫存量,大幅減少物流成本。海爾的“人單合一”模式就是一種典型的定制模式,使每個人都是自己的首席執(zhí)行官,并組成直面市場的自主經營體。

當然,定制也有缺點,不但成本高、耗時長,對管理的要求也大幅提升,在客戶信息獲取和物流組織上都是一種挑戰(zhàn)。所以,不是所有的行業(yè)都適合定制。對于經營管理者而言,也需要平衡好定制和成本的關系。

定制的目的是為了滿足消費者的需求,其本質必定是圍繞著消費者來展開。因此,只有給定制注入以人為本的元素,才能從根本上提升品牌價值,增強消費者的忠誠度,而要牢牢把握定制的本質,需要對定制有深度的了解。

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