7月1日,家樂福中國發(fā)布2018年企業(yè)社會責(zé)任報告。該報告圍繞“以創(chuàng)新驅(qū)動智慧零售可持續(xù)發(fā)展”的主題,從創(chuàng)新、食品、員工、環(huán)境、社會等多個角度,立體呈現(xiàn)了家樂福中國在2018年履行社會責(zé)任的實踐案例,體現(xiàn)了企業(yè)對社會責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)與持續(xù)關(guān)注。
2018年,是家樂福深耕中國市場的第23個年頭。一方面,家樂福積極推進多渠道布局—新業(yè)態(tài)智慧生活門店lemarché落子上海;線上業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;首推的“店中店”模式廣受好評。另一方面,打造以消費者為核心的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型—掃碼購、自助收銀、人臉識別支付等智慧支付手段相繼上線;家樂福小程序上線不足一年用戶數(shù)量即突破1200萬大關(guān)。多渠道與數(shù)字化的雙管齊下,有效提振了2018年家樂福大中華區(qū)的業(yè)務(wù)表現(xiàn),利潤大增11倍。
在深化轉(zhuǎn)型,加速線上線下一體化的同時,家樂福始終致力成為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣髽I(yè)。
作為食品零售企業(yè),“為消費者提供健康、營養(yǎng)、安全的食品”始終排在家樂福社會責(zé)任體系之首。基于此,家樂福在中國發(fā)起了ActForFood行動,推動食品轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展自有品牌以及有機、綠色食品,倡導(dǎo)自然健康的高品質(zhì)生活方式。
為給消費者提供更加安全、可靠、透明、優(yōu)質(zhì)的購物體驗,家樂福依托其扎實的技術(shù)力量、覆蓋全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及合作伙伴等豐富資源,積極構(gòu)建可追溯體系,從源頭把控食品品質(zhì)。2018年,家樂福首次運用區(qū)塊鏈技術(shù),在保證食品安全可溯源的同時,也進一步完善了食品安全追溯體系。家樂福首個區(qū)塊鏈蜜柚項目一經(jīng)推出即取得熱烈反響,并榮膺“推動中國”影響力品牌頒發(fā)“2018創(chuàng)新貢獻獎”。保障食品安全是門店重要的日常工作之一,家樂福在全國共設(shè)有40個“食品安全實驗室”,每年進行約26萬次的食品檢測,為消費者舌尖上的安全保駕護航。此外,家樂福聯(lián)手國內(nèi)優(yōu)秀廠商合作推出具高性價比的自有品牌,其中無添加、有機、海洋及漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展等系列為消費者提供了更多健康營養(yǎng)的綠色消費選擇。值得一提的是,家樂福的合作生產(chǎn)廠商均持有全球食品安全倡議(GFSI)認可的認證證書或已通過相關(guān)審核,而這也正是家樂福自有品牌商品質(zhì)量強有力的后盾及保障。
同時,正如公司核心價值觀所強調(diào)的,員工是家樂福的寶貴財富,家樂福努力為每一位員工提供安全的工作環(huán)境和完善的職涯發(fā)展。家樂福(中國)培訓(xùn)中心以及家樂福(中國)生鮮學(xué)院為員工提供職涯發(fā)展所需的定制化培訓(xùn);公司定期開展咖啡談,促進不同部門之間的交流互動,激發(fā)提升每一位員工的參與感與認同感。家樂福所倡導(dǎo)的多元文化,不僅獲得歐洲國際化性別平等標準GEEIS認定,還成為國際勞工組織全球商業(yè)與殘障網(wǎng)絡(luò)中國分支的創(chuàng)始成員之一。
不僅如此,家樂福以實際行動全力支持聯(lián)合國17項可持續(xù)發(fā)展目標,共建美好地球。作為家樂福的可追溯農(nóng)產(chǎn)品品牌,“家優(yōu)鮮”將“可持續(xù)性”視作核心價值,全程使用至少70%的有機肥,提倡手工除草,無生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑,保障當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境不受破壞。通過“地球一小時”、“反食物浪費”、“綠色供應(yīng)鏈”、“節(jié)能降耗”、“撿拾跑”等一系列行動,家樂福號召消費者抵制浪費、踐行節(jié)約,推動可持續(xù)的生活理念。為助力零售行業(yè)的綠色發(fā)展,家樂福自有品牌商品亦采用簡潔的可視化包裝,減少不必要的包裝浪費,響應(yīng)國家減塑號召。
多年來,積極關(guān)注扶貧工作、回饋社會,也是家樂福踐行企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分。2018年,通過“直采扶貧”、“小額貸款”、“嬰幼兒營養(yǎng)包”、“兒童快樂家園”、“食物銀行”等公益性品牌項目的有序進行,家樂福累計在16個國家級貧困縣幫扶近2萬人、捐贈物資物達33.2噸。家樂福在扶貧事業(yè)中的努力獲得了外界的一致肯定,獲頒中國歐盟商會可持續(xù)商業(yè)大賞“優(yōu)秀扶貧獎”、2018CSR競爭力“年度扶貧典范獎”及2018CSR先鋒論壇“扶貧典范獎”等多項大獎。
企業(yè)社會責(zé)任之于家樂福,是基因,是使命,亦是動力。在以數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)跑智慧零售未來的同時,家樂福將攜手全體員工,與消費者和合作伙伴一起,共享家樂福的創(chuàng)新價值,共建可持續(xù)發(fā)展的業(yè)態(tài),共創(chuàng)更有溫度的智慧零售新體驗!
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