隨著交通擁堵的加劇，交通問題已成為現(xiàn)代都市的老大難題，電動車這種集輕便、快捷、環(huán)保等眾多優(yōu)點(diǎn)于一體的新興交通工具，已經(jīng)越來越受到消費(fèi)者的青睞。但是，隨著市場的日益擴(kuò)大，電動車行業(yè)的競爭也開始白熱化。
便捷、環(huán)保的電動車已經(jīng)日益成為人們出行的重要交通工具
“適者生存，不適者淘汰”，隨著越來越多中小品牌的退市，給電動車行業(yè)的售后服務(wù)留下了諸多難題，針對目前電動車行業(yè)存在的一些問題，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)希望結(jié)合自己長期處理電動車的投訴經(jīng)驗(yàn)，給大家提一些建議。
商家失蹤廠家停機(jī) “遺孤”無人問津
山東的劉先生于2008年8月初在萊州奇蕾電動車經(jīng)銷處購買了一輛奇蕾電動車。購買后1個月開始，電力系統(tǒng)的各個開關(guān)便開始損壞，充電器更是前后更換了三次。因?yàn)檫@臺電動車的故障太多，盡管劉先生多次去銷售商處維修，但是，銷售商前后更換了多名維修工，卻依然沒有完全把這些故障排除。
2008年臘月28，奇蕾電動車的經(jīng)銷商突然關(guān)門，而過年后店門口更是貼出了招租廣告，劉先生這才知道銷售商已停止?fàn)I業(yè)。奇蕾電動車在萊州只有這一家銷售商，對方突然停業(yè)，所有的奇蕾電動車售后從此無著落。
劉先生試著與廠家聯(lián)系，一撥打廠家的電話居然已停機(jī)。劉先生因?yàn)檎也坏浇?jīng)銷商和廠家，現(xiàn)在電動車已經(jīng)無處可修，這個花了3000大洋使用不到一年的奇蕾電動車，只能放在家里“觀賞”了。
廠商關(guān)門，售后從此無著落的現(xiàn)象其實(shí)在每個行業(yè)都存在，因?yàn)樵谛袠I(yè)發(fā)展初期，大量的廠商爭相進(jìn)入，而隨著競爭的加劇，部分實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)首當(dāng)其沖地被淘汰，于是，市場上便留下了大量“遺孤”。
根據(jù)三包規(guī)定中“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)建議廣大消費(fèi)者，在選購電動車時，除了盡可能地挑選知名品牌外，比較好是去有實(shí)力的商場購買，如果隨便到路邊小店購買，一旦遇到廠家倒閉，這些銷售店很可能也會關(guān)門歇業(yè)，到時用戶的售后無著落，而在有實(shí)力的商場購買，就算廠家倒閉，根據(jù)規(guī)定商家也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)。
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