服裝店鋪銷(xiāo)售妙招出奇才能制勝

　　差異化并不是容易的事情，別說(shuō)網(wǎng)上服裝店鋪，就連網(wǎng)下都很難做到。賣(mài)家還要多動(dòng)腦分析市場(chǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)服裝店鋪起點(diǎn)是很低的，不管是誰(shuí)用不了多少錢(qián)（白手起家的太多了）就可以在網(wǎng)上開(kāi)店，所以造成了僧多粥少的局面，如何在這種環(huán)境中生存。不僅僅靠是的是商品，還要需要自己的特色經(jīng)營(yíng)，孫子兵法說(shuō)：凡戰(zhàn)者，以正全，以奇勝。故善出奇者，無(wú)窮如天地，不竭如江河。

　　很多服裝賣(mài)家都把自己的差異化放在后期銷(xiāo)售管理過(guò)程中，例如客戶(hù)服務(wù)。也有服裝賣(mài)家把差異化的側(cè)重點(diǎn)放在進(jìn)貨環(huán)節(jié)。獨(dú)一無(wú)二的進(jìn)化渠道令賣(mài)家的商品本身就具備了很高的差異化。甚至一些服裝賣(mài)家是通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)店設(shè)計(jì)來(lái)產(chǎn)生品牌的差異化感覺(jué)?；蛘呤翘貏e的網(wǎng)上與網(wǎng)下相合的方式也可以產(chǎn)生差異化。對(duì)于一些網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)展得非常成熟的市場(chǎng)，賣(mài)家也完全有可能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。例如男士、女士、或者兒童、高端、中端等等，不同的偏好習(xí)慣。這些都是可能在商品上通過(guò)細(xì)分后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異的地方。商品本身沒(méi)有差異，但可以賦予它一些營(yíng)銷(xiāo)方面的差異性從而贏得不同買(mǎi)家的喜好。

　　服裝店鋪營(yíng)銷(xiāo)的差異性關(guān)鍵是你的賣(mài)點(diǎn)在哪里？賣(mài)點(diǎn)很可能就是你的網(wǎng)店個(gè)性的表現(xiàn)。所謂的個(gè)性化或者“賣(mài)點(diǎn)”，很多時(shí)候工夫都放在了營(yíng)銷(xiāo)上。成功的營(yíng)銷(xiāo)，就是很清楚買(mǎi)家需要的是什么。當(dāng)你知道買(mǎi)家需要的是什么了，就可以事半功倍地進(jìn)行建設(shè)了。

　　下面分析幾個(gè)商品構(gòu)成元素：價(jià)格、圖片、售后服務(wù)承諾、溝通、促銷(xiāo)、信用度。哪個(gè)比較重要呢？根據(jù)調(diào)查，買(mǎi)家認(rèn)為吸引購(gòu)物的重要因素依次是：圖片、價(jià)格、溝通、售后服務(wù)承諾、信用度、促銷(xiāo)。賣(mài)家并非都和買(mǎi)家想得一致。鉆石級(jí)信用度的用戶(hù)群，答案幾乎和買(mǎi)家群一樣。大部分的起步賣(mài)家都認(rèn)為比較重要的排序是價(jià)格、信用度、圖片、售后服務(wù)承諾、促銷(xiāo)、溝通。

　　買(mǎi)家們需要的到底是什么呢？

　　第一，他們希望看到的是清晰的圖片，而且一定是要實(shí)物拍攝的。

　　第二，是合理、可信的價(jià)格。超低的價(jià)格經(jīng)常讓他們懷疑是不是品質(zhì)不好，反而不敢買(mǎi)，太高則不能接受。

　　第三，出乎意料的是溝通。溝通中可以感受到服務(wù)的好壞和是否誠(chéng)信，溝通往往比較后讓他們決定是否購(gòu)買(mǎi)。

　　第四，售后服務(wù)承諾。買(mǎi)家經(jīng)常認(rèn)為某個(gè)賣(mài)家只要誠(chéng)信就肯定有妥善的售后服務(wù)。所以經(jīng)過(guò)溝通，這個(gè)環(huán)節(jié)他們不是很重視。

　　第五，信用度多少不重要，重要的是信用的真實(shí)和含金量。