泉州鞋服企業(yè)創(chuàng)新模式：建立客戶為中心的管理體系

2012年，經(jīng)濟大環(huán)境的變化，很多企業(yè)都遭遇了業(yè)績下滑、利潤變薄、管理體系跟不上市場變化等問題。2013年即將到來，對于所有的企業(yè)來說都將是需要不斷爭取生存空間的一年。本期精英會上，泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會邀請到的業(yè)內人士就談到，要應對當前的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)高管們都要志存高遠，苦練內功，通過科技進步和管理進步，打造企業(yè)的核心競爭力。對于泉州傳統(tǒng)企業(yè)多年來的商業(yè)模式，業(yè)界人士都紛紛進行了“創(chuàng)新”之舉。

商業(yè)模式不能再靠復制

2012年業(yè)界一個尤為引人關注的問題就是鞋服企業(yè)的庫存，對于以輕工業(yè)為主的晉江、石獅企業(yè)，更是“談庫存色變”。打折引發(fā)了經(jīng)營利潤的減少，并且是跨越性地減少!原來服飾的零售價可能是1000元，現(xiàn)在已經(jīng)降到500元、400元，甚至以低至一、二折的折扣銷售，價格大幅度降低，利潤下挫，推動服飾的商業(yè)模式和供應體系必須向更有利的方向轉變。

“時代不同了，現(xiàn)在的服飾市場已經(jīng)不能再單純套用幾年前的商業(yè)模式，而是要根據(jù)實際的市場變化，與時俱進，調整自己的戰(zhàn)略。”晉江百年強工貿有限責任公司總經(jīng)辦總經(jīng)理馬得峰說，鞋服企業(yè)已經(jīng)到了要靠“專業(yè)”吃飯的時候，這也是行業(yè)從鼎盛期至行業(yè)洗牌的比較后一波機會。

“泉州晉江、石獅等地的眾多鞋服企業(yè)都存在商業(yè)模式相互復制的問題，對市場高估、經(jīng)營思路缺少創(chuàng)新，對于一些始終無法沖出重圍走到前列的品牌，這些問題都是很大的障礙?！睍x江市聚尚優(yōu)品商貿有限公司總經(jīng)理黃繩榕說，經(jīng)濟放緩時期，往往會催生新的技術和新的商業(yè)模式，這些會給企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來極佳的機遇。

業(yè)界資深營銷人士蘇靜也強調了沿襲傳統(tǒng)商業(yè)理念并不符合當前的市場需求。她說，如泉州的男裝企業(yè)有著非常厚的積累，經(jīng)過十幾年的發(fā)展才實現(xiàn)機械化和規(guī)范化的管理，而運動行業(yè)也有七八年的基礎，但童裝行業(yè)一起步就面臨著這些重大挑戰(zhàn)，企業(yè)自身管理體系還不夠成熟，危機意識還不夠強?！坝械钠髽I(yè)并不清楚產(chǎn)品成功的原因，只會沿襲舊的模式而不去分析市場的需求變化，只會讓企業(yè)糊里糊涂地失敗。”

加強總部與終端直接對接

蘇靜稱，現(xiàn)階段中國服飾行業(yè)一般采用兩種典型的供應鏈模式：第一種為泉州絕大部分鞋服品牌采取的訂單統(tǒng)籌型供應鏈模式，掌握節(jié)奏是這種模式運作的關鍵要素，其運作特點是少款多量、款式少變，可以保障連續(xù)性、批量化的生產(chǎn)要求。第二種為訂單響應型供應鏈模式，隨需而動是這種模式運作的根本要求，其運作特點是多款少量、款式多變，可以保障季節(jié)性、個性化的生產(chǎn)要求，現(xiàn)在許多時尚品牌服飾都采取這種供應模式。

“現(xiàn)在很多運動企業(yè)在往‘快時尚’方向發(fā)展，但企業(yè)能不能適應這種模式還需要多方面的考究，而不能簡單復制?！比菁t地輕工有限公司營銷總監(jiān)喬峰說，中國消費者服飾消費特點經(jīng)歷從大眾化、單一性向流行性、個性化的轉變過程，這種消費變化要求服飾的供與銷盡可能合拍，能夠做到當季生產(chǎn)、應季銷售。因此供應體系中的組貨問題就顯得尤為重要。