市民投訴：沒(méi)開(kāi)包的蓮花味精袋里有頭發(fā)

昨天，鄭州市工商局各分局在鄭州設(shè)立了幾十個(gè)投訴點(diǎn)供市民投訴，記者走訪了部分投訴點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)“窩心”的事情還真不少

煩惱之1

沒(méi)開(kāi)包味精袋里有頭發(fā)

沒(méi)開(kāi)包的味精里出現(xiàn)了頭發(fā)？昨日，投訴者陳先生拿著這包有問(wèn)題的蓮花味精來(lái)到大商集團(tuán)紫荊山百貨商場(chǎng)門(mén)口的“3·15”會(huì)場(chǎng)。

陳先生說(shuō)，2008年4月份左右，他在黃河食品城花100多塊錢(qián)買(mǎi)了一大包蓮花味精，一共有50小袋。吃了2個(gè)月左右，還剩下兩三袋的時(shí)候，看到了這包味精里面有根長(zhǎng)約15厘米的長(zhǎng)頭發(fā)。于是他先找到賣(mài)家，賣(mài)家打了一個(gè)電話后，給他了一個(gè)電話，讓他自己去和廠家聯(lián)系。

陳先生打通了電話，對(duì)方說(shuō)這是總機(jī)，幫他轉(zhuǎn)接，但每次轉(zhuǎn)接后電話都沒(méi)打通過(guò)。他又打包裝上的廠家電話，還是沒(méi)打通。2009年，來(lái)了兩個(gè)自稱(chēng)廠家的人找到陳先生，說(shuō)是要把這包味精帶走研究一下。因?yàn)闆](méi)有提供任何身份證明，陳先生拒絕了。后來(lái)，陳先生又多次為這事討說(shuō)法?！岸即螂娫挼奖本┝恕！?/p>

昨日，在接到這個(gè)投訴后，鄭州市工商局金水分局讓陳先生帶著發(fā)票按屬地到南陽(yáng)路工商所處理此事?，F(xiàn)場(chǎng)一位工作人員說(shuō)，首先要看看這蓮花味精是不是真的。如果是真的，消費(fèi)者比較低可以要求1+1賠償。

煩惱之2

這瓶酒沒(méi)開(kāi)蓋也沒(méi)喝，瓶里的酒咋沒(méi)了

昨日，拿著一酒瓶投訴的董先生說(shuō)，這是他第三次遇到這怪事了。董先生手中的酒是500ml裝。酒瓶像個(gè)花籃，酒瓶蓋像個(gè)古代的酒樽。酒瓶蓋和開(kāi)蓋的鑰匙都沒(méi)看到破損和扭曲。他說(shuō)，這瓶酒是2006年單位整件發(fā)的，酒瓶上打著生產(chǎn)日期是2003年，喝時(shí)才發(fā)現(xiàn)是個(gè)空瓶子。按老理說(shuō)，這酒是越放越醇，現(xiàn)在怎么會(huì)沒(méi)了呢？

這是董先生第三次遇到類(lèi)似的事情了，還都是同牌子的酒。第一次10年前，第二次是2009年。

昨日3·15投訴現(xiàn)場(chǎng)，工作人員說(shuō)，他們也是第一次遇到這樣的投訴。又加上這酒現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供發(fā)票，所以沒(méi)法處理。

“難道是酒自己揮發(fā)了？”帶著這個(gè)疑問(wèn)，昨日下午，記者咨詢(xún)了河南一位酒界業(yè)內(nèi)人士王先生，他說(shuō)酒是不可能揮發(fā)掉的。因?yàn)榫评锩娉司凭€有純凈水。就算是酒精揮發(fā)掉了，純凈水也應(yīng)該留下來(lái)。只有一種可能， 那就是生產(chǎn)線上漏裝了。王先生還說(shuō)，酒類(lèi)產(chǎn)品在封裝過(guò)程中瓶蓋不緊，以及在運(yùn)送途中擠壓、震蕩都有可能造成酒量的減少。

煩惱之3

翻譯機(jī)“變成”復(fù)讀機(jī)

網(wǎng)上購(gòu)物看來(lái)需要多個(gè)心眼，這不，學(xué)生小張花1900多元購(gòu)買(mǎi)的翻譯機(jī)竟“變成”了復(fù)讀機(jī)。

昨日，在鄭州大學(xué)新校區(qū)扇形廣場(chǎng)，鄭州市工商局高新區(qū)分局現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者投訴。鄭州大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院研一的小張?jiān)V說(shuō)了他的不幸遭遇。

去年10月份，小張花1900多元，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)江蘇徐州的“出國(guó)小秘書(shū)”翻譯機(jī)。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上稱(chēng)只要對(duì)著翻譯機(jī)說(shuō)話，它就可以翻譯成十幾國(guó)語(yǔ)言。貨物郵寄過(guò)來(lái)后，粗心的小張收貨后才發(fā)現(xiàn)并不是那回事，翻譯機(jī)常常不翻譯或者亂翻譯，在功能上基本上就是一臺(tái)復(fù)讀機(jī)，且2G內(nèi)存也變成了1G。

“當(dāng)時(shí)商家還沒(méi)有給我開(kāi)發(fā)票，只是寄了一張收據(jù)?！毙堈f(shuō)，為向廠家討要說(shuō)法，耽誤了他大量時(shí)間，目前還搭進(jìn)去了1500元的律師訴訟費(fèi)。

煩惱之4

手機(jī)里內(nèi)置游戲刪不掉

昨日，在紫荊山商場(chǎng)3·15現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者方女士向河南商報(bào)投訴說(shuō)，春節(jié)前，她在經(jīng)三路上購(gòu)買(mǎi)了一部三星手機(jī)，比較近發(fā)現(xiàn)手機(jī)里內(nèi)置的游戲無(wú)法刪除。

方女士說(shuō)，她所購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)型號(hào)為三星8300C，該手機(jī)游戲菜單里有5個(gè)游戲，另外還有一個(gè)“更多游戲”的設(shè)置。玩游戲時(shí)，一會(huì)便會(huì)出現(xiàn)“付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)”的提示信息，而點(diǎn)擊“更多游戲”后，手機(jī)便開(kāi)始連接網(wǎng)絡(luò)。

方女士說(shuō)，她本人對(duì)游戲并不感興趣，并害怕點(diǎn)擊“更多游戲”后產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)用，因此打算將所有游戲刪除。令她意外的是，她“搗鼓”了很久也無(wú)法將手機(jī)上的游戲刪除掉。

昨日下午，三星手機(jī)河南售后服務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，因沒(méi)有見(jiàn)到手機(jī)，為此說(shuō)不清問(wèn)題出在哪里，他建議方女士到就近的售后服務(wù)店去一趟，看看能否將手機(jī)里的游戲刪除掉，對(duì)于點(diǎn)擊“更多游戲”會(huì)上網(wǎng)的事，他建議方女士將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉，以防產(chǎn)生費(fèi)用。

方女士說(shuō)，自己不玩游戲但經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，不能因?yàn)槭謾C(jī)里有這種游戲而關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)。并認(rèn)為這種無(wú)法刪除的游戲存在與手機(jī)捆綁銷(xiāo)售的嫌疑。

煩惱之5

某品牌蒸鍋一加熱就脫落

昨天，鄭州市民謝玉拿著自己的蒸鍋來(lái)到民間維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求幫助。

根據(jù)謝玉出示的購(gòu)物發(fā)票顯示，去年8月30日，他在鄭州市太康西路一家大型超市購(gòu)買(mǎi)了“某品牌”蒸鍋，市場(chǎng)售價(jià)109元。謝玉介紹，春節(jié)前夕，家里蒸饅頭時(shí)用了這個(gè)蒸鍋，然而，當(dāng)加半鍋水放到灶子上燒水時(shí)，謝玉發(fā)現(xiàn)水還沒(méi)開(kāi)，鍋底的一層邊沿撬開(kāi)了。

記者昨天從謝玉手中接過(guò)問(wèn)題蒸鍋看到，外包裝盒上寫(xiě)著“某品牌好幫手不銹鋼雙層復(fù)底蒸鍋”字樣，蒸鍋有七八成新，謝玉所指的撬開(kāi)邊沿，隱隱有個(gè)縫隙。但謝玉表示，由于平時(shí)上班忙沒(méi)有時(shí)間，他一直沒(méi)直接去找商家交涉，現(xiàn)在找到3·15現(xiàn)場(chǎng)，就是希望專(zhuān)業(yè)維權(quán)人士代為處理。