市民投訴：沒開包的蓮花味精袋里有頭發(fā)

昨天，鄭州市工商局各分局在鄭州設立了幾十個投訴點供市民投訴，記者走訪了部分投訴點，發(fā)現(xiàn)“窩心”的事情還真不少

煩惱之1

沒開包味精袋里有頭發(fā)

沒開包的味精里出現(xiàn)了頭發(fā)？昨日，投訴者陳先生拿著這包有問題的蓮花味精來到大商集團紫荊山百貨商場門口的“3·15”會場。

陳先生說，2008年4月份左右，他在黃河食品城花100多塊錢買了一大包蓮花味精，一共有50小袋。吃了2個月左右，還剩下兩三袋的時候，看到了這包味精里面有根長約15厘米的長頭發(fā)。于是他先找到賣家，賣家打了一個電話后，給他了一個電話，讓他自己去和廠家聯(lián)系。

陳先生打通了電話，對方說這是總機，幫他轉接，但每次轉接后電話都沒打通過。他又打包裝上的廠家電話，還是沒打通。2009年，來了兩個自稱廠家的人找到陳先生，說是要把這包味精帶走研究一下。因為沒有提供任何身份證明，陳先生拒絕了。后來，陳先生又多次為這事討說法。“都打電話到北京了。”

昨日，在接到這個投訴后，鄭州市工商局金水分局讓陳先生帶著發(fā)票按屬地到南陽路工商所處理此事?，F(xiàn)場一位工作人員說，首先要看看這蓮花味精是不是真的。如果是真的，消費者比較低可以要求1+1賠償。

煩惱之2

這瓶酒沒開蓋也沒喝，瓶里的酒咋沒了

昨日，拿著一酒瓶投訴的董先生說，這是他第三次遇到這怪事了。董先生手中的酒是500ml裝。酒瓶像個花籃，酒瓶蓋像個古代的酒樽。酒瓶蓋和開蓋的鑰匙都沒看到破損和扭曲。他說，這瓶酒是2006年單位整件發(fā)的，酒瓶上打著生產日期是2003年，喝時才發(fā)現(xiàn)是個空瓶子。按老理說，這酒是越放越醇，現(xiàn)在怎么會沒了呢？

這是董先生第三次遇到類似的事情了，還都是同牌子的酒。第一次10年前，第二次是2009年。

昨日3·15投訴現(xiàn)場，工作人員說，他們也是第一次遇到這樣的投訴。又加上這酒現(xiàn)場無法提供發(fā)票，所以沒法處理。

“難道是酒自己揮發(fā)了？”帶著這個疑問，昨日下午，記者咨詢了河南一位酒界業(yè)內人士王先生，他說酒是不可能揮發(fā)掉的。因為酒里面除了酒精還有純凈水。就算是酒精揮發(fā)掉了，純凈水也應該留下來。只有一種可能， 那就是生產線上漏裝了。王先生還說，酒類產品在封裝過程中瓶蓋不緊，以及在運送途中擠壓、震蕩都有可能造成酒量的減少。

煩惱之3

翻譯機“變成”復讀機

網(wǎng)上購物看來需要多個心眼，這不，學生小張花1900多元購買的翻譯機竟“變成”了復讀機。

昨日，在鄭州大學新校區(qū)扇形廣場，鄭州市工商局高新區(qū)分局現(xiàn)場接受消費者投訴。鄭州大學基礎醫(yī)學院研一的小張訴說了他的不幸遭遇。

去年10月份，小張花1900多元，在網(wǎng)上購買了一臺江蘇徐州的“出國小秘書”翻譯機。當時，網(wǎng)上稱只要對著翻譯機說話，它就可以翻譯成十幾國語言。貨物郵寄過來后，粗心的小張收貨后才發(fā)現(xiàn)并不是那回事，翻譯機常常不翻譯或者亂翻譯，在功能上基本上就是一臺復讀機，且2G內存也變成了1G。

“當時商家還沒有給我開發(fā)票，只是寄了一張收據(jù)?！毙堈f，為向廠家討要說法，耽誤了他大量時間，目前還搭進去了1500元的律師訴訟費。

煩惱之4

手機里內置游戲刪不掉

昨日，在紫荊山商場3·15現(xiàn)場，消費者方女士向河南商報投訴說，春節(jié)前，她在經(jīng)三路上購買了一部三星手機，比較近發(fā)現(xiàn)手機里內置的游戲無法刪除。

方女士說，她所購買的手機型號為三星8300C，該手機游戲菜單里有5個游戲，另外還有一個“更多游戲”的設置。玩游戲時，一會便會出現(xiàn)“付費購買”的提示信息，而點擊“更多游戲”后，手機便開始連接網(wǎng)絡。

方女士說，她本人對游戲并不感興趣，并害怕點擊“更多游戲”后產生上網(wǎng)費用，因此打算將所有游戲刪除。令她意外的是，她“搗鼓”了很久也無法將手機上的游戲刪除掉。

昨日下午，三星手機河南售后服務負責人說，因沒有見到手機，為此說不清問題出在哪里，他建議方女士到就近的售后服務店去一趟，看看能否將手機里的游戲刪除掉，對于點擊“更多游戲”會上網(wǎng)的事，他建議方女士將手機網(wǎng)絡關閉，以防產生費用。

方女士說，自己不玩游戲但經(jīng)常使用手機上網(wǎng)，不能因為手機里有這種游戲而關閉網(wǎng)絡。并認為這種無法刪除的游戲存在與手機捆綁銷售的嫌疑。

煩惱之5

某品牌蒸鍋一加熱就脫落

昨天，鄭州市民謝玉拿著自己的蒸鍋來到民間維權現(xiàn)場，請求幫助。

根據(jù)謝玉出示的購物發(fā)票顯示，去年8月30日，他在鄭州市太康西路一家大型超市購買了“某品牌”蒸鍋，市場售價109元。謝玉介紹，春節(jié)前夕，家里蒸饅頭時用了這個蒸鍋，然而，當加半鍋水放到灶子上燒水時，謝玉發(fā)現(xiàn)水還沒開，鍋底的一層邊沿撬開了。

記者昨天從謝玉手中接過問題蒸鍋看到，外包裝盒上寫著“某品牌好幫手不銹鋼雙層復底蒸鍋”字樣，蒸鍋有七八成新，謝玉所指的撬開邊沿，隱隱有個縫隙。但謝玉表示，由于平時上班忙沒有時間，他一直沒直接去找商家交涉，現(xiàn)在找到3·15現(xiàn)場，就是希望專業(yè)維權人士代為處理。