3月27日，本報刊登的《酷派手機(jī)買后第4天就“罷工”》一文報道了我市消費(fèi)者購買酷派手機(jī)遇到充電、死機(jī)、屏幕顯示等質(zhì)量問題的消息，引起宇龍計算機(jī)通信科技(深圳)有限公司(簡稱“宇龍通信”)的關(guān)注。當(dāng)天，該公司品牌部相關(guān)人員聯(lián)系到記者，代表公司對消費(fèi)者致歉。28日，記者致電該公司品牌部相關(guān)人員，對方表示他們正在調(diào)查此事，比較終會形成完整的書面調(diào)查報告提交至總部，并根據(jù)消費(fèi)者要求進(jìn)行協(xié)商處理。
她表示，公司一直很重視售后服務(wù)問題，但因為各地供應(yīng)商或運(yùn)營商的疏忽而導(dǎo)致了投訴，從而使品牌形象受損，公司方面將盡快作出彌補(bǔ)措施。據(jù)了解，宇龍通信自有品牌酷派(Coolpad)手機(jī)是公司的主要產(chǎn)品。www.mkyah.cn 品牌網(wǎng)
雖然酷派在多種場合稱自身產(chǎn)品的軟件設(shè)計沒有問題，但在一位不愿具名的手機(jī)專業(yè)設(shè)計人士看來，消費(fèi)者遇到的死機(jī)等問題多是因為軟件原因引起的。“手機(jī)軟件需經(jīng)過一定的驗證和磨合，才能比較穩(wěn)定，可很多廠商急于推出新手機(jī)而忽視了軟件的穩(wěn)定性。”該人士認(rèn)為，急于搶占市場才是酷派手機(jī)質(zhì)量問題的根源所在。
3月28日，記者又了解到另一起相關(guān)投訴：市民林先生于2011年12月購買了酷派手機(jī)，購買后手機(jī)電池出現(xiàn)故障，經(jīng)過檢測更換了新的電池，但更換后的電池依然待機(jī)時間較短。您在購買酷派及其他品牌手機(jī)中還遇到哪些問題?請撥打黨報熱線0531-82068110進(jìn)行反映，本報將繼續(xù)關(guān)注。
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