旅悅集團CEO張強：互聯(lián)網(wǎng)賦能與非客房收入雙管齊下，解決民宿盈利難題

8月27至29日，中國旅游業(yè)最具影響力的年度盛會之一——第12屆“環(huán)球旅訊峰會&數(shù)字旅游展”在上海國際會議中心落下帷幕。峰會聚合了旅游業(yè)各個細分領(lǐng)域的代表人物，從產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式等方方面面“指點江山”，深度剖析并探討行業(yè)未來發(fā)展趨勢，帶領(lǐng)廣大旅游從業(yè)者一起“預(yù)見未來”。旅悅集團作為旅游住宿行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)受邀出席此次峰會。

在29日下午的分論壇“中國住宿業(yè)峰會”上，旅悅集團CEO張強作為嘉賓，與有家美宿創(chuàng)始人兼CEO申志強，途家網(wǎng)執(zhí)行副總裁兼CEO李珍妮以及美團榛果民宿商業(yè)戰(zhàn)略負責(zé)人賴君杰一起，在云馬智慧運營總監(jiān)胡柄的主持下，圍繞“未來民宿的X個趨勢”這一主題展開了深入討論。

近年來，隨著相關(guān)政策的出臺及行業(yè)規(guī)范的不斷加強，民宿行業(yè)的發(fā)展日趨健康穩(wěn)定，種類也逐漸呈現(xiàn)多元化，民宿的定義正在發(fā)生變化。而這一變化不僅吸引了更多休閑客人、對個性化要求較高的客人，某些商旅型的民宿或許還會和酒店搶奪商旅客人。與會的大咖們一致認(rèn)為，如今的民宿與酒店并非此消彼長的競爭關(guān)系，而是在各個方面互為補充，未來的民宿市場仍有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間。然而，在民宿行業(yè)在發(fā)展中需要面對的各種問題中，首當(dāng)其沖的還是盈利難題。

張強表示：“對于旅悅來說，為了更好地實現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能傳統(tǒng)酒店行業(yè)，在系統(tǒng)內(nèi)和技術(shù)方面的投入很多。盡管如此，目前單純從門店運營來看已經(jīng)實現(xiàn)了盈利?！? 張強就此給出了一系列數(shù)據(jù)：目前旅悅集團全球簽約酒店超過1400家，開業(yè)700多家，其中花筑品牌每家門店的平均房間數(shù)量為20多間，整體門店的出租率高于63%。

“暫且不考慮人工成本，酒店體量越小，酒店和民宿的運營人才越匱乏，怎么找到人已經(jīng)是很難的事情。對于新小體量的酒店來說，很多事情都比大體量酒店來得復(fù)雜。只有用機器做了60%以上的事情，才能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展和擴張，以招募到更好的人才。”張強指出了一個循環(huán)。

旅悅集團自主研發(fā)的“大管家智慧管理體系”目的正是打造一個非標(biāo)連鎖服務(wù)的閉環(huán)來解決這一難題。針對管理難，大管家體系中的XPMS系統(tǒng)提供了七大解決方案，包括渠道管理、經(jīng)營管理等。同時還包括智能硬件的管理、集團管理、核心業(yè)務(wù)管理、供應(yīng)鏈的管理、運營咨詢，可以說涵蓋了酒店經(jīng)營的各個方面，也將門店管理帶上一個新的臺階。

既然民宿盈利難題依舊，可否在做好住宿市場的同時另辟蹊徑，探索在非客房收入方面的可能性呢?旅悅集團早已在這方面做出了大膽嘗試。2018年3月，旅悅集團旗下酒店官方預(yù)訂平臺“花筑旅行”正式上線，立足酒店，面向旅游，集酒店預(yù)訂、目的地攻略、當(dāng)?shù)赝鏄返群诵墓δ?，還專門在內(nèi)部成立了文旅事業(yè)部。張強認(rèn)為，通過做內(nèi)容讓年輕人聚集起來，是旅悅需要做的方向。

此外，將民宿與新零售結(jié)合的客房場景營銷也是非客房收入的另一重要手段。張強稱：“我們的產(chǎn)品是在一個場景中，有統(tǒng)一的品牌，設(shè)計、制作精美，禮物屬性較強，且因為集團化采購價格便宜，物美價廉，讓人放心，肯定能得到消費者的信賴?！?/p>

民宿行業(yè)的發(fā)展還有很長的路要走，而旅悅也將繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，走在創(chuàng)新的前沿，不斷探索民宿盈利的更多可能性，在實現(xiàn)自身飛躍的同時為民宿行業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。