渾水混不混？車市美容店現(xiàn)狀有揭曉

汽車美容市場(chǎng)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。有句話叫“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，這就是當(dāng)前絕大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的典型寫照，在種種原因的促使下，目前這個(gè)行業(yè)在某些方面已經(jīng)開始偏出了正常的軌道，但我們廣大的業(yè)內(nèi)人士卻渾然不知，或者是就算知曉也已經(jīng)習(xí)慣了這里的一切。目前，市場(chǎng)上無不存在一些不良現(xiàn)狀讓人不安。

現(xiàn)狀一：美容店店方對(duì)車不了解

對(duì)汽車本身的不了解在眾多汽車美容店之間也普遍存在，比較突出的表現(xiàn)就是當(dāng)消費(fèi)者由于某些“無知”而將一些莫須有的罪名扣在店方的頭上時(shí)，店方就是不能明明白白地把這個(gè)道理給消費(fèi)者說通了，而往往是被迫選擇再服務(wù)的方式來進(jìn)行彌補(bǔ)，為什么呢？歸根結(jié)底就是一句話“店方對(duì)汽車，對(duì)汽車美容也沒有足夠的了解”。這些護(hù)理用品的生產(chǎn)廠家對(duì)這種情況是看在眼里，急在心里，可是當(dāng)他們派車技術(shù)人員來向店方進(jìn)行講解的時(shí)候，店方的這種“不了解”還往往會(huì)轉(zhuǎn)化成一種固執(zhí)的抵觸心理，讓不少生產(chǎn)廠家對(duì)此都是深感頭痛。

現(xiàn)狀二：美容店普遍缺少服務(wù)

汽車美容行業(yè)與其說是在賣產(chǎn)品，倒不如說是在賣服務(wù)。但目前國內(nèi)的汽車美容加盟店大都還僅限于“路邊攤”的水平，洗車、打蠟等一些初級(jí)的護(hù)理還是其主要業(yè)務(wù)，至于服務(wù)質(zhì)量那就更是不敢恭維了?，F(xiàn)在還時(shí)不時(shí)能在媒體上看到一些地區(qū)的店家把“汽車美容”做成了“汽車毀容”的案例報(bào)道，讓我們這些旁觀者也著實(shí)為這些消費(fèi)者捏了一把冷汗。汽車的重要性對(duì)于當(dāng)前的不少車主來說，儼然就是第二個(gè)家，因此他們對(duì)自己愛車的呵護(hù)是帶有很重的個(gè)人感情在其中的。一家好的汽車美容店不僅僅要有高品質(zhì)的護(hù)理產(chǎn)品，更重要的是要有無微不至的服務(wù)，要讓消費(fèi)者從內(nèi)心里覺得店方是在為他的愛車好。那種“有客就迎笑臉，無客就看報(bào)紙，打撲克”的做法實(shí)在是不可取。

現(xiàn)狀三：美容店過分追求極端

經(jīng)常能在一些媒體上看到有些汽車美容店為了顯示其車漆護(hù)理產(chǎn)品的“完美品質(zhì)”，而專門在其做過護(hù)理的漆面上燃起熊熊大火或是潑上高濃度的硫酸來做試驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)的確是壯觀。

但事后回過頭來想一想，不禁要問一句，有這個(gè)必要嗎？這是否有點(diǎn)嘩眾取寵之嫌呢？汽車護(hù)理比較根本的意義就在于保護(hù)在正常行駛狀態(tài)下的汽車不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗(yàn)汽車車漆的防火、耐酸能力。汽車是在空氣當(dāng)中行駛的，對(duì)它構(gòu)成危害的無非就是飛沙、走石和雨雪之類的，大火、硫酸與這一切又有什么關(guān)系呢？所以說與其大張旗鼓地來搞這種炒作，不如讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地去感受車漆護(hù)理的效果，比較終的事實(shí)將會(huì)敦促消費(fèi)者作出明智的選擇。

總之就是一句話，行業(yè)要想發(fā)展、消費(fèi)者要想得到實(shí)惠、店家要想舒舒服服地做生意就必須先給自己換換腦筋，換一種角度來看這個(gè)行業(yè)，換一種心態(tài)來加盟經(jīng)營這個(gè)市場(chǎng)。