洽客進軍化妝品實體零售，首戰(zhàn)告捷！

地處貴州四線城市的“紅果新女人”店，4天銷售額破10萬，吸粉量達3044，引客到店率為60%。

東莞銀鋒美妝22店聯(lián)動，3天銷售額破20萬，路轉(zhuǎn)粉比例達60%，引客到店率100%。

美妝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)幸美集團更是與洽客敲定了30000經(jīng)銷門店轉(zhuǎn)型之約……

這是洽客進軍化妝品行業(yè)零售終端的一期成績單。在這個被電商“肆虐”的化妝品零售行業(yè)，這無疑是近年來引人注目的逆勢成長案例。

洽客CEO玉關(guān)認為，線上線下其實分不開，線上不能取代線下。結(jié)合品牌商的貨品及終端渠道的服務(wù)資源，運用線上商城與線下門店雙重路徑引客到店，才正是洽客成功進軍化妝品零售終端的關(guān)鍵所在。

美妝實體零售陰霾初散

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)+化妝品零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》指出：目前我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易額占行業(yè)總體零售規(guī)模比重逐年增加。預計到2019年，我國化妝品電商網(wǎng)絡(luò)交易額將達到1873億元，在化妝品行業(yè)整體占比也將提高至50%左右。

與之形成反差的是，受互聯(lián)網(wǎng)衍生的電商、微商的沖擊，美妝實體門店的增速放緩，而作為化妝品消費主渠道的百貨業(yè)在2015年的“關(guān)店潮”也引發(fā)了美妝實體門店的動蕩。

基于這樣的市場形勢，美妝實體門店紛紛試水線下線上相結(jié)合的渠道，甚至將其視為門店的救命稻草。而以“優(yōu)化傳統(tǒng)零售生態(tài)圈”為使命的洽客，到底是如何交出這份成績單的?

　對此，洽客項目負責人表示，洽客主要在三個方面表現(xiàn)搶眼：

　　一、突破實體零售時空限制，24小時不打烊。

洽客為每個導購配置了二維碼，顧客只要掃描二維碼便能成為其好友，導購通過洽客可隨時和顧客聯(lián)系，為其提供服務(wù)，因此，每個導購也就變成了一個24小時不打烊的移動門店。

“我們在洽客平臺上，能夠及時為顧客推薦秒殺的產(chǎn)品或新上市的款式，有任何問題，也能隨時為顧客解答。”來自“新女人”美妝店的導購萬女士如是說。

　　二、改善實體零售客源流失、客源僵化問題。

洽客幫助零售商低成本開通微信商城，商家通過洽客可以在微信商城上發(fā)起秒殺、搶購、發(fā)放優(yōu)惠券、集贊送禮等活動，吸引線上客戶的同時，也能激活客源，讓商家與客戶間形成互動。東莞銀鋒美妝聯(lián)合洽客，3天，22家店，吸粉1116人，商城購買833人，會員商城購買率達75%，會員線下購買率達78%!

三、借助大數(shù)據(jù)，提供標簽管理，促進商家提供個性化服務(wù)。

洽客可收錄銷售過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，分析挖掘消費者的個性需求和消費偏好，同時提供標簽化管理功能，導購可以借此為顧客做精準推薦，為顧客提供個性化服務(wù)，提升消費體驗。

使用洽客前，“新女人”美妝店4天預計成交額約76000元;使用洽客后，活動期間總成交102428元，成交額提升34.8%。從這些數(shù)據(jù)來看，洽客已經(jīng)為其創(chuàng)造了一定價值，并且?guī)椭€下實體店低成本實現(xiàn)線上經(jīng)營，線上線下聯(lián)動，形成某種程度上的全渠道轉(zhuǎn)型。

　全渠道轉(zhuǎn)型是破局利劍

　　洽客2015年就已經(jīng)在化妝品零售行業(yè)初試牛刀。

洽客以“導購用的移動零售會員系統(tǒng)”為切入點，幫助膜法世家，一個專注做天然膜類護膚的品牌，解決了線上線下的客戶激活聯(lián)動問題。膜法世家僅僅通過洽客平臺的14次秒殺活動，就完成了19萬的銷售額，連帶率增長了30%，促進了全渠道轉(zhuǎn)型。

2016年，洽客選擇美妝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)幸美集團作為戰(zhàn)略合作伙伴，在創(chuàng)新零售與美妝巨頭的強強聯(lián)合下，美妝行業(yè)的30000家終端門店將打破傳統(tǒng)實體零售生態(tài)布局。

據(jù)《2015-2020年中國零售市場運行態(tài)勢與投資前景評估報告》分析，化妝品類零售市場到2020年，預計線上銷售金額將超過11600億，化妝品零售保持穩(wěn)定增長。

在網(wǎng)購市場逐步向成熟期過渡，線上渠道滲透率逐年增長的同時，美妝實體門店應(yīng)充分拓展線上渠道，線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)全渠道破局重生。

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，洽客合伙人summer進一步表示，未來購物消費將是基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化需求滿足。美妝實體零售只有采用全渠道銷售，不斷滿足個性化需求，提升消費體驗，業(yè)態(tài)破局才有機會。

2016，化妝品實體零售的“破局”之年，你“洽客”了嗎?