中國質(zhì)檢網(wǎng)消息 家住北京石景山的消費(fèi)者王先生日前向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴反映，今年3月20日，他在家門口的超市，購買了某真空保鮮袋裝糯玉米兩袋。
按照包裝袋上寫得使用方法，是帶袋蒸煮15分鐘即可。但22日做晚飯時(shí)，王先生由于擔(dān)心塑料袋高溫蒸煮后食用對身體有害，便沒有按照包裝袋上寫的那樣做，而是打算去掉包裝直接蒸煮玉米。當(dāng)王先生撕開袋子時(shí)，眼前的情景讓他瞠目結(jié)舌：原來包裝袋里面比較上面的一支玉米頭上竟有很大的一塊霉斑。由于霉斑處剛好被包裝袋外面的綠色印刷層遮擋，從包裝袋外面根本無法發(fā)現(xiàn)。王先生不禁產(chǎn)生疑問，購買時(shí)包裝袋明明密封完好，又沒有膨脹的現(xiàn)象，為什么會出現(xiàn)霉變這樣的情況？
出于對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心，王先生撥打了廠家的電話，廠家一名姓李的女士明確表示是因?yàn)榘b袋漏氣才產(chǎn)生的霉變，對此的處理辦法是在哪里買的就到哪去換一袋。說完，就匆匆掛斷了電話。
對于廠家的答復(fù)，王先生顯然不能接受。他認(rèn)為，這個產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問題，按照《食品安全法》的規(guī)定，不能簡單地按“一賠一”的說法敷衍消費(fèi)者。比較令王先生氣憤的是，廠家接聽電話的人并沒有重視此次質(zhì)量問題，并且對消費(fèi)者的態(tài)度也很不尊重，在與廠家溝通的過程中，企業(yè)方面始終沒有對產(chǎn)品霉變原因給出說法，更從未向消費(fèi)者表示歉意。
王先生希望生產(chǎn)廠家能給自己一個滿意的答復(fù)，也希望廠家抓好生產(chǎn)質(zhì)量。眼下入春了，天氣變暖，更要把好食品防腐這道關(guān)口。
接到王先生的投訴后，中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心即與廠家電話聯(lián)系核實(shí)情況。幾經(jīng)聯(lián)系，3月30日上午，該生產(chǎn)廠家北京辦事處負(fù)責(zé)人來到中國質(zhì)檢網(wǎng)，承認(rèn)廠家熱線電話工作人員答復(fù)消費(fèi)者電話時(shí)的態(tài)度存在問題，并告知中國質(zhì)檢網(wǎng)工作人員，在他來網(wǎng)站之前，廠里已經(jīng)開會，對接聽消費(fèi)者投訴電話的員工提出了批評，同時(shí)，請中國質(zhì)檢網(wǎng)向消費(fèi)者王先生轉(zhuǎn)交廠家接聽電話員工的致歉信。
對于為什么這次會出現(xiàn)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品霉變情況，廠家北京辦事處負(fù)責(zé)人解釋說，可能是產(chǎn)品在儲運(yùn)的時(shí)候，包裝袋被碰破，如果破口不大，雖然外包裝表面看不出變化，但里面的玉米遇空氣后，時(shí)間長了就可能出現(xiàn)黑斑。為此，他表示將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量控制，向消費(fèi)者提供放心滿意的產(chǎn)品。（書南）
本文推薦真空保鮮玉米長黑斑 廠家稱疑是儲運(yùn)致霉變僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
