可愛可親母嬰加盟：從0到4000開創(chuàng)母嬰大時代

可愛可親是廣州樂欣母嬰用品有限公司旗下母嬰加盟連鎖品牌，是通過國家商務(wù)部特許經(jīng)營備案的品牌，成立于2008年的可愛可親，在經(jīng)過七年磨礪后，已成為擁有4大分公司、4000多家加盟店、近500萬會員的母嬰行業(yè)卓越品牌。為了更加了解可愛可親的成長與發(fā)展， 筆者特地對可愛可親負責(zé)人李瑞津董事長進行了專訪。

開始：抓住機遇進入市場

據(jù)了解， 可愛可親從2008年開始開設(shè)實體店，以加盟連鎖為主。那個時期，嬰童連鎖門店的增長達到了一個高潮，市場上的嬰童店也是在那個時候如雨后春筍般迅速增加，成為年輕父母們購買嬰童產(chǎn)品的主要場所?？蓯劭捎H，就是抓住了這次時機進入市場，經(jīng)歷了一次“野蠻生長”的初始期。

發(fā)展：從零開始逐步建設(shè)

一個新興的行業(yè)，一個剛剛起步的企業(yè)，一群剛觸摸到這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，無論哪一方，都尚處在摸索的階段?！爱敃r的加盟商以為一進來這個市場就能賺錢，但是開店肯定也是需要投入的?！崩疃f。發(fā)展初期，企業(yè)自身的運營系統(tǒng)尚不成熟?！霸?8年的時候，真的沒有這樣一個系統(tǒng)可以讓我們統(tǒng)一規(guī)范的運營，母嬰行業(yè)還是一個新興的行業(yè)，并不像美容行業(yè)有專門的培訓(xùn)學(xué)校或者專門做終端的運營系統(tǒng)，他們也是沉淀了很多年才逐步建立起來這么一套系統(tǒng)的。所以，我們企業(yè)要發(fā)展要進步，必須從零開始慢慢摸索、建立一套統(tǒng)一的、規(guī)范化的、標準化的運營系統(tǒng)。”正如李董所說，從零開始探索、建設(shè)是一個企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。

　磨礪：成就輝煌的煉金石

在企業(yè)發(fā)展過程中，當然少不了諸多磨難。 “首先是供應(yīng)鏈沒有辦法滿足這么多門店的迅速增長，這就導(dǎo)致我們不得不開放采購權(quán)，讓加盟店有更多的進貨渠道。第二個是物流問題，物流是連鎖行業(yè)的主要問題，加盟店希望訂的貨馬上就能到，但是他們的備貨時間又比較短，這就給我們的物流系統(tǒng)很大的壓力?！崩疃f。

在沒有規(guī)模優(yōu)勢的時候，想從供應(yīng)鏈上游拿到有優(yōu)勢的價格是不大可能的，在談判時也沒有空間，為了提升企業(yè)優(yōu)勢增加品牌砝碼，可愛可親除了代理品牌，也開始研發(fā)生產(chǎn)包括嬰童洗護、奶瓶奶嘴、服飾家居類的五大自主品牌，增強供應(yīng)鏈實力。

2011年開始，可愛可親加大了自有品牌的投入，而自有品牌的主要功能就是拉高毛利，這也是企業(yè)與加盟店之間形成更深入聯(lián)系的一種方式。在品牌推廣方面，可愛可親作為比較主要的自有品牌，不僅簽約了明星代言人，也在金鷹卡通、媽咪寶貝等媒體投入廣告，逐漸打響品牌知名度。今年可愛可親也實現(xiàn)了自主品牌的全線升級，迎合市場需求也贏得了消費者的好評。在物流系統(tǒng)方面，2014年開始可愛可親公司配備了專業(yè)物流配送中心，以總倉加上分倉的形式，實行現(xiàn)代化的物流運作管理，減緩物流壓力。

度過“野蠻生長”的初始期，面對增長迅速的加盟店，可愛可親逐漸意識到統(tǒng)一管理、精細服務(wù)的重要性。因為在各個區(qū)域，消費者對品牌的偏好也會有一些差別，采購權(quán)的開放導(dǎo)致加盟店會根據(jù)當?shù)厥袌鲎鲆恍﹨f(xié)調(diào)。這樣一來就會出現(xiàn)有的店運營得好，有的店運營得不好的狀況，雖然這些店鋪用的都是同一個可愛可親的品牌?！叭绻幸患业觋P(guān)門的話，就會給當?shù)氐南M者一個很不好的印象?！彼裕瑢用说赀M行統(tǒng)一管理，建立一套系統(tǒng)化、標準化的運營和服務(wù)體系是未來企業(yè)發(fā)展的重點。

　未來：加強管理攜手共贏

七年來可愛可親加盟店從0到4000，發(fā)展之迅猛可謂開創(chuàng)了一個母嬰大時代。在這種情況下為了企業(yè)長遠的未來，必須加強對加盟店鋪的統(tǒng)一管理，提供細致深化的精細化、系統(tǒng)化、標準化服務(wù)體系，可愛可親因此做出了一系列重大舉措，其中一項就是回收采購權(quán)?！斑@將會有一場陣痛，無論是對企業(yè)還是加盟店。哪怕4000家店中只剩500家跟我們合作，也是可以接受的，到時候我們的價格體系、服務(wù)會更好，客戶會員也會越來越多。”正如李董所說，陣痛過后也將誕生希望，誕生美好的未來。

可愛可親即將建立一個智能平臺系統(tǒng)來管理所有店鋪，包含每個店鋪的會員管理，加強店鋪的服務(wù)能力，擴大店鋪的地面服務(wù)隊伍?！拔覀儸F(xiàn)在就是把加盟店的店長當自己的店長，把加盟店的店員當自己的店員，加強企業(yè)和加盟店的聯(lián)系，真正做到攜手共贏?！崩疃瓕磳⑼瞥龅囊苿又悄芷脚_予以厚望， 并且透露企業(yè)目前正在進行多項變革，包括供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的完善以及基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)的改革、深化、細致，實現(xiàn)企業(yè)對加盟門店的標準化管理以實現(xiàn)掛牌上市。對于可愛可親的未來，他充滿信心與期待。