2010-12-22 19:59:56
作者:admin
維修,銷售,車市,欠佳,滿意度
調(diào)查顯示,2010年上海地區(qū)汽車銷售服務(wù)滿意度為75.85,售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果差異較小。汽車經(jīng)銷商在服務(wù)硬件方面通常有良好表現(xiàn),但服務(wù)便利性和服務(wù)專業(yè)能力呈現(xiàn)不足,被訪者對(duì)經(jīng)銷商試乘試駕的評(píng)價(jià)結(jié)果僅為65.53。
上海地區(qū)汽車維修服務(wù)滿意度為72.04。36.6%的被訪者反映汽車維修商未公示常用材料配件價(jià)格;22.5%的被訪者表示有過返修經(jīng)歷,且對(duì)返修后的處理情況評(píng)價(jià)不高。此外,維修人員的技術(shù)水平和返修后的處理情況也不盡如人意。
調(diào)查同時(shí)顯示,汽車保險(xiǎn)服務(wù)滿意度較低,理賠服務(wù)滿意度僅為67.27。被訪者反映保險(xiǎn)合同缺乏透明度令人費(fèi)解,保險(xiǎn)合同內(nèi)容復(fù)雜語(yǔ)詞難懂等。此外,被訪者通過4S店、電話、保險(xiǎn)代理人這幾種便捷渠道購(gòu)買汽車保險(xiǎn)的比例相對(duì)高,但滿意度卻較低。(王文)
本文推薦調(diào)查顯示:車市銷售、維修、保險(xiǎn)滿意度均欠佳僅代表作者觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處,但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知,本站將及時(shí)予以修改或刪除。
猜您喜歡
最新推薦
木材藝術(shù),整木定制背后的文化底蘊(yùn)
2024-04-15
2023-06-26
2023-02-24
2022-07-13
2022-04-21
2022-04-12
2022-04-01
相關(guān)新聞
維修,銷售,車市,欠佳,滿意度
近日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合公布2010年度家電行業(yè)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果,格力電器位居2010年中國(guó)空調(diào)行業(yè)用戶滿意度排行榜第...
一項(xiàng)針對(duì)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、手機(jī)五大類家電產(chǎn)品共59個(gè)品牌、面向全國(guó)14個(gè)省市用戶的調(diào)查顯示,家電產(chǎn)品的用戶滿意度處于較滿意水平,冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)三大白電產(chǎn)品的用戶滿意度水平高于電視,手機(jī)用戶滿意度最低。這項(xiàng)由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行的調(diào)查,測(cè)評(píng)對(duì)象是2014年至2015年市場(chǎng)占有率較高的品牌,包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)各12個(gè)品牌,電視11個(gè)品牌,共59個(gè)品牌
日前,方太熱水器和中國(guó)家電網(wǎng)舉辦的“中國(guó)家庭燃?xì)鉄崴鳚M意度調(diào)查”活動(dòng)落下帷幕。調(diào)查結(jié)果顯示。。。。。
前不久,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示,截止2012年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)不難看...
Uber原本將主要精力放在乘客端,但現(xiàn)在卻開始調(diào)整重點(diǎn),為司機(jī)們開發(fā)更多有用的功能,吸引乘客向司機(jī)發(fā)送更多反饋,提升他們的積極性,從而幫助Uber做大規(guī)模、改進(jìn)服務(wù)。
日前,由中國(guó)家電網(wǎng)和方太熱水器發(fā)起的“中國(guó)家庭燃?xì)鉄崴鳚M意度調(diào)查”活動(dòng)正在進(jìn)行...
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)3日發(fā)布2011年液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果,液態(tài)奶行業(yè)的用戶滿意度為75.60分(滿分100分),比2010年提高3.11分。這次測(cè)...
近日,國(guó)際權(quán)威組織電磁屏蔽材料領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(ESMMC)聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量網(wǎng),為了幫助和消費(fèi)者判斷哪個(gè)牌子防輻射服好,就孕婦防輻射服品牌的使用“滿意程度”做了一次消費(fèi)者調(diào)查。
2011年9月15日第三屆中國(guó)家電用戶滿意度年會(huì)在北京舉行,海爾冰箱在繼去年獲得了中國(guó)家電用戶綜合滿意度冰箱類比較佳品牌之后,再一次加冕。海爾冰箱.....
熱門推薦
最新招商信息
相關(guān)推薦